商場上“雲”帶火消費

6月7日晚,渝北新光天地餐飲美食街,市民正品嘗美食。據了解,隨著市民消費信心提升,我市主城各大美食街人氣恢復,再現繁榮興旺的“煙火景象”。特約攝影 鐘志兵/視覺重慶

　　上周末，受益於“重慶六六數字消費節”發的消費券大禮包，新光天地、大都會東方廣場等商場人流大增。

　　其實，發放消費券只是商場上“雲”的一種方式。為最大限度刺激消費，傳統商場通過開通直播、雲上商城等方式，全方位引流。

　　商場線上線下加速融合已成必然趨勢。

　　消費券、直播、雲商城成商場引流工具

　　在重慶，消費券、直播、雲商城成為傳統商場新的引流工具。

　　“消費券的帶動作用很大，我非常鼓勵商家參與活動。”新光天地推廣負責人楊馨說，“新光天地的多家門店都參與了‘重慶六六數字消費節’活動，人流明顯得到提升。”

　　直播在傳統商場的促銷中應用也很廣，受到消費者歡迎。楊馨介紹，現在商場平均一周做2-3場直播，此外商家自己也會做直播。大都會東方廣場相關負責人宋榮達稱，大都會東方廣場一場直播最高觀看人次超過2萬人。

　　騰訊提供的數據顯示，最近3個月，騰訊為重慶50余家企業提供了“雲直播”服務，重點聚焦購物中心和綜合百貨業態。“我們與協信星光時代廣場合作直播賣蘭蔻產品，2個小時賣了30多萬元，相當於商場一天的銷量。”騰訊零售行業總監崔岩說。

　　“雲商城能夠讓商場在線上獲得有效的商機，甚至直接完成消費轉化。”崔岩介紹，雲商城往往會和企業微信綁定，快速實現商品的自助管理以及產品、員工、客戶三者互通，實現高效的會員運營及管理。

　　數據顯示，截至5月底，騰訊已經為重慶20余家企業提供雲商城相關服務，包括WFC、勁浪體育、水星家紡、遠東百貨等商場和門店。

　　線上應用創新方便消費者

　　消費券、直播、雲商城的廣泛應用，能給消費者帶來哪些便利呢？

　　“以前沒有在商場的雲商城上買過東西，最近試了一下，挺方便的。”新世紀百貨江南商都開通雲商城以來，市民李勤（化名）在上面購買化妝品的次數增多，“可信度提高了，每次看到導購在朋友圈推，我都會點進去仔細看。”

　　李勤說的可信度，其實是商業模式的創新。“雲商城有別於單純的網上開店，更多的是助力商貿零售企業建立‘私域流量池’，讓流量池裡的消費者互相建立信任。”崔岩說。

　　以愛琴海購物公園孩子王門店為例，導購們往往會建立多個客戶微信群，消費者、導購在群裡互動討論，增加對品牌的黏性和知曉度。

　　除了可信度，價格優惠和使用便捷也是吸引消費者的一個重要原因。“每次直播，我們都會推折扣價，再送一些抵用券、小禮品，算起來比平時線下購買要劃算。”阿裡本地生活相關負責人鄒杰說。

　　6月6日結束的龍湖“66天街歡搶節”，得到市民好評。“去年‘66天街歡搶節’，搶券麻煩。今年通過小程序，一鍵領取，而且領的券都可在附近的天街消費，購物方便。”李勤說。

　　加速融合是商場發展趨勢

　　消費券、直播、雲商城受到各方青睞的背后，是線上線下加速融合的發展趨勢。重慶不少商場已經開始布局。

　　“去年7月，大都會東方廣場就在做直播了。”宋榮達說，“雖然當時效果還不明顯，但必須搶佔線上流量。”

　　宋榮達認為，商場做直播需要培育，一開始赤裸裸地推秒殺、大促，效果有限。因此，大都會東方廣場的直播與眾不同，整場直播有故事、有情節、娛樂性強。“首先得吸引消費者看，看了過后才是買買買。”

　　重慶工商大學教授沈紅兵指出，商場線下線上融合是必然趨勢。直播有視頻化、實時、互動、真實等特征，能真正實現“雲逛街”，甚至比傳統線下逛街體驗感更強。“突破了傳統逛街的時空限制，商品選擇更多，對品牌故事有更多機會了解，效率也提高了。”

　　不過，對於不少初次嘗試“雲”上賣貨的商家來說，還有一些環節需要優化，比如商品快遞。怎樣打通商品流通環節，以更快的速度把商品送達消費者手中，值得探索。鄒杰透露，未來，阿裡本地生活會和菜鳥打通，解決門店快遞配送問題。 本報記者 向菊梅