《 人民日報 》（ 2021年01月11日 01 版）

　　午休時間，重慶市渝北區悅來康養中心靜悄悄。

　　“嘀嘀嘀……”警報聲突然在服務台響起，電腦屏同時閃爍，彈出對話框：“6樓602房間，楊代美血壓異常！”

　　醫護人員王午一路小跑趕到房間，從叫醒楊代美吃藥，到測量血壓，僅花了1分多鐘。

　　救助速度如此快，得益於渝北區構建的智慧養老系統。當地運用物聯網、大數據、人工智能等新技術，讓養老服務更加智能高效。

　　楊代美指著枕頭裡的智能芯片說：“這枕頭厲害著呢，血壓、心率都能監測。”

　　在悅來康養中心，智慧元素可不少見：老人們佩戴的胸牌可用來定位，幫助緊急呼叫﹔衛生間的地墊一旦監測到老人摔倒，可發出警報﹔智慧養老軟件實時記錄老人生命體征數據，供醫護人員參考……

　　智慧養老在渝北區的許多養老機構得到普及：在龍山街道龍山老年養護中心，電燈、空調、電視等接入物聯網，老人通過語音就能操作﹔在回興街道椿萱茂老年公寓，電燈和窗帘可以自動打開、拉開，智慧音響接收語音指令便可播放音樂、播報新聞，衛生間溢水會自動發出警報……

　　智慧養老還延伸到了老人們的家中。渝北區有2000多名老人享受到智慧養老服務，按下專用手機按鈕，“助老員”便可上門打掃衛生、整理房間等，十分方便。

　　2016年，渝北區引入企業共同打造智慧養老系統。通過系統后台，可以查看60周歲以上老人的基本信息、身體狀況、養老需求等。線上10多名專業話務員為老人提供緊急救援呼叫、生活信息咨詢、心理慰藉等24小時服務﹔線下100多名專業“助老員”隨時待命，為老人提供上門服務。

　　“我們為老人發放專用手機，可以一鍵點單。‘助老員’接單后，便會為老人提供助餐、助浴、助潔等上門服務。”渝北區民政局局長邱隆秀說，依靠智慧養老，開展“線上+線下”居家養老服務，高效又快捷，滿足了老年群體的多元需求。

　　“當然，也有老人不太會操作專用手機。”渝北區民政局養老科科長唐菊說，他們專門組織“助老員”上門服務，手把手教老人使用。截至目前，渝北區智慧養老系統累計開展線上服務4萬多次、線下服務近2萬次。

　　為鼓勵養老機構推進智慧養老，渝北區民政局按照老年人人數給予補貼，激勵養老機構加快智慧養老建設進程。“在區裡鼓勵下，我們的科技手段越來越多，提高了服務水平，還減少了人力成本。”龍山老年養護中心院長蔡汶棲說。

　　此外，渝北區改進審批方式，讓養老機構可以在線申請運營補貼。同時，定時對全區養老機構進行考核，鼓勵養老機構提高智慧化水平。

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