重慶火車北站迎“春運”客流小高峰

志願者向返學的大學生提供幫助。重慶火車北站地區綜合管理局供圖

　　人民網重慶3月3日電 2日，重慶火車北站地區綜合管理局（以下簡稱“北站綜管局”）發布消息，隨著節后“返工潮”“返學潮”到來，火車北站迎來客流量小高峰，日均到發客流15.4萬人次。返學返工期間，北站綜管局多措並舉，保証站區安全平穩運營，旅客出行便捷舒適。

　　“我買的學生票，剛才刷身份証進不了站，可以幫我處理一下嗎？”“可能是你還沒有辦理核驗，所以刷身份証無法進站。我帶你去人工服務台核驗開通。”據兩江站小青志願服務隊負責人張雲杰介紹，返工返學期間，學生票進站是旅客詢問最多的問題之一。“另外，渝康碼如何注冊、臨時身份証如何辦理、南北廣場進出站問題旅客詢問頻率也比較高。”

　　據了解，為打造優質出行體驗，站區加大了志願者服務力量，及時向旅客提供道路問詢、應急救助等多項服務。

　　防疫方面，站區持續開展常態化防疫。一線防疫人員24小時在崗，做到防疫嚴格有序、不漏一環，出現異常情況時，按規定作出及時合理的處理。

　　“我們要求防疫人員及時熟知各城市的防疫政策措施，在旅客有疑問時，准確高效地為他們解答。”北站綜管局相關負責人介紹：“返工返學期間，我們為旅客准備了消毒濕巾、備用口罩和消毒凝膠等應急防疫物資，為復工復學提供保障。”此外，站區持續開展專項整治行動，對社會治安、交通秩序等方面進行綜合整治優化，為旅客提供更加安全舒適的出行環境。（胡虹、郭姝彧）