忠縣：“幫代辦”服務暖人心

　　人民網重慶4月13日電 “縣政務服務中心不僅辦事效率高，還提供保姆式服務，確實做到了讓群眾隻跑一次路！”近日，重慶市忠縣政務服務中心大廳裡，市民鐘女士正和“幫代辦”工作人員進行交流，喜悅之情溢於言表。

　　原來，鐘女士的父親2002年在石黃鎮購買了一處房產，一直沒辦理過戶手續。如今鐘女士要處置該房產，但因缺失的相關材料較多，過戶辦理流程很復雜。完全沒有頭緒的鐘女士隻得向“幫代辦”求助。

　　在工作人員的全程保姆式服務下，僅用1個小時就在現場完成了房產的過戶。這高效省心的服務這讓鐘女士深切感受到了“幫代辦”制度給群眾帶來的好處。

　　為加大轉變政府職能和“放管服”改革力度，今年以來，忠縣依托縣政務服務中心、各分中心、鄉鎮（街道）公共服務中心和社區便民服務中心，結合政務服務“一窗綜辦”改革，進一步提升政務服務無償幫辦、代辦服務制度，為企業和群眾提供幫辦、代辦服務，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，優化忠縣營商環境。

　　相關負責人介紹，縣政務事務中心、各分中心在辦事大廳設置了幫辦、代辦窗口，配備專職工作人員。

　　對有需要的企業和群眾，工作人員會當場審查其材料是否齊全。材料不齊全的，工作人員會出具一次性告知書（服務指南），指出需補充的材料以及補齊材料的途徑或方法，方便企業和群眾補齊補正。材料齊全的，工作人員能立即辦理的立即辦理，不能立即辦理的，與企業簽訂幫代辦委托協議，由工作人員代替申請人辦理，完成代辦事項。

　　同時，忠縣各公共服務中心、村（社區）便民服務中心也積極推行“一窗受理”服務模式，設置幫辦代辦服務窗口，負責解答咨詢、協助准備、代收申請材料，代替企業到縣政務服務中心辦理手續，讓企業和群眾辦事少跑腿。

　　“幫代辦工作的推行，暢通了業務辦理‘加速通道’，極大提高了項目審批效率，提升了企業和群眾的獲得感和滿意度。”縣政務服務中心相關負責人表示，將進一步強化幫代辦服務建設，為全縣經濟社會發展提供強有力的政務服務保障。（劉政寧、周小軍）