在2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中，重慶市稅務局圍繞訴求響應、智慧辦理、分類服務、執法監管、稅收共治5個方面，結合本地實際情況，先后制發了第一批、第二批行動工作方案，陸續推出20項97條便民辦稅繳費舉措。目前，近七成措施已落地，納稅人繳費人滿意度、獲得感進一步提升。

圍繞快速響應訴求，重慶市稅務局加快推動咨詢服務向以24小時智能咨詢為主轉變，同時實現25項稅費業務“辦問協同”服務，納稅人繳費人可直接通過重慶市電子稅務局、稅企互動平台等，遠程發起稅費咨詢求助，稅務人員即時解答辦理。目前，全市已有104萬人次納稅人遠程實時咨詢稅費政策、辦理涉稅業務。

“稅企互動平台及時將留抵退稅政策推送到手機，我們第一時間就申請了退稅，盤活了公司流動資金。”重慶智動儀表成套有限公司財務負責人楊定蘭說。

重慶市北碚區二級12366納稅繳費服務熱線工作人員通過稅企QQ群，遠程協助納稅人辦理留抵退稅申請。楊蔓攝

政策及時送達是今年重慶“便民辦稅春風行動”中的另一項重要舉措。據悉，重慶市稅務局通過數據建模，完善稅費政策宣傳輔導“標簽”體系，篩選出符合稅費優惠政策條件的企業名單，實現政策推送系統集成、精准定位、智能推送。目前，重慶稅務部門已通過稅企互動平台“點對點”推送政策信息900多萬戶次。

在優化智慧辦理方面，重慶市稅務局聚焦提升網上辦稅繳費體驗，今年年初推出線上開具電子稅收完稅証明，提升稅收票証獲取的便利性。截至目前，重慶已有29.5萬戶納稅人開具電子稅收完稅証明超137萬張。在此基礎上，又在今年4—5月，陸續上線代征稅款實時電子繳稅入庫並開具電子完稅証明和存量房交易開具電子契稅完稅証明，進一步拓寬電子稅收完稅証明辦理范圍，實現“開具、接收、儲存、入賬”全流程無紙化。

此外，今年6月，重慶市稅務局在去年“十一稅合並申報”的基礎上，增加了增值稅及附加、消費稅及附加、車輛購置稅等6個稅費種，率先實現“十七稅合並申報”，將納稅人每年辦稅時間壓縮三分之二，每年申報次數減少三分之二，目前已惠及全市超140萬戶次納稅人。

聚焦“便民辦稅春風行動”執法監管方面，重慶市稅務局持續優化執法方式，聯合四川省稅務局統一7大類62項稅務執法和行政處罰裁量標准，同時將執法標准嵌入兩地稅務核心征管系統和電子稅務局，實現稅收違法行為自動識別、情節自動判斷、“首違不罰”自動提醒、處罰金額自動計算，進一步統一成渝地區稅收執法標准，提升稅務行政處罰精確化、信息化、智能化水平，讓兩地市場主體、市場要素往來更自由、便捷。

重慶市稅務局相關負責人表示，稅務部門將持續深入推進“便民辦稅春風行動”，抓好后續措施的落實落細，讓便民辦稅“春風”四季常吹、四季常新，最大限度便利納稅人繳費人，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（吳淼）

來源：重慶市稅務局

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