加強“五個持續”、落實“五個一批”、堅持“在一線”原則……今年以來，開州區人民醫院黨委始終堅持把推動黨史學習教育常態化、長效化和醫院高質量發展結合起來，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極作為，靠前服務，多措並舉，精准發力，用心用情用力解民憂、紓民困、暖民心，以優質高效的醫療服務不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

開州區人民醫院外景圖。開州區人民醫院供圖

持續技術創新 讓群眾實現“大病不出區”

“慢慢來，不著急……”今年2月，在開州區人民醫院骨科住院病區，108歲高齡的朱爺爺骨折術后第三天，在家人的攙扶下下地行走，一旁的醫護人員和家人都開心不已。這是該科室接診年齡最大的一名患者。

手術中。開州區人民醫院供圖

朱爺爺的兒子表示，他們從最開始的保守治療到后面選擇做手術，除了對醫者的信任，也是看到醫院多學科團隊對老人病情的重視，制訂了非常詳細的治療方案。

像朱爺爺一樣，因技術創新獲益的患者還有很多。在消化內科，市民李女士因科室開展的超聲內鏡檢查新技術，發現了早期癌症，獲得治愈的機會﹔在感染科，譚大叔因“人工肝”治療得以延續生命﹔在康復醫學科，一名腦干出血患者康復后送來四面錦旗……他們的康復得益於醫院服務能力的不斷提升，而這背后是開州區人民醫院黨委對“持續技術創新”的堅持。

聚焦群眾“急難愁盼”，近年來，開州區人民醫院黨委專設工作小組，由領導班子帶頭深入基層和一線，圍繞群眾高度關注的民生問題開展專題調研，把具體問題排摸出來，充分調動方方面面的資源，形成工作合力，不斷加強“五個持續”：持續加強技術創新，持續推進醫共體建設，持續提高醫療服務質量，持續強化后勤服務保障，持續開展常態化疫情防控。一系列舉措的精准發力，不僅讓越來越多的患者實現“大病不出區”，也提升了群眾的就醫滿意度。

發揮引領作用 將服務送到群眾家門口

“謝謝你們，把服務送到家，還幫忙做檢查、科普知識……”今年3月，腎病內科黨支部針對年紀較大或行動不便無法來醫院接受門診的患者，開展“送愛到家”家訪活動，得到患者一致好評。

6月，輸血科黨支部、行政二黨支部以“世界獻血者日”為契機，發揮黨員先鋒模范作用，宣傳獻血知識，主動帶頭獻血，帶動全院黨員及職工519人無償獻血176750毫升，用愛為生命“加油”。

座談會現場。開州區人民醫院供圖

7月，醫院黨委委員、紀委書記何永坤，黨委委員、副院長譚小紅帶領院內專家一行赴敦好鎮中心衛生院指導甲級鄉鎮衛生院創建工作，助力基層醫療機構服務能力提升。

這是開州區人民醫院黨委以黨建為引領，充分發揮支部堡壘作用，為群眾辦實事、辦好事的一個縮影。醫院黨委書記張吉賦介紹，在今年的“我為群眾辦實事”實踐活動中，醫院21個在職黨支部275名黨員，將黨建工作融入臨床一線服務，充分發揮組織優勢和專科優勢，創新服務方式，積極開展系列活動，將黨史學習教育的成果落到實處。

在醫共體建設方面，作為開州區醫共體牽頭單位，開州區人民醫院先后與27家基層衛生機構建成“醫共體集團”，成立了開州區遠程心電圖、放射診療中心，與34家街道社區衛生服務中心及鄉鎮衛生院簽訂了遠程心電圖會診協議，遠程放射會診協議。據統計，2022年上半年，醫院與基層開展遠程心電2036例，同比增長18.51%﹔遠程放射14034例，同比增長18.57%。2021年至今，向醫共體單位派遣了71名科室骨干，開展義診、查房、講座，提高了基層醫療救治能力，讓優質醫療人才下沉落地生根，讓基層群眾享受到了更優質的健康服務。

拓展服務內涵 把關懷送到群眾心坎上

“我來幫你。”

“我送你過去。”

“這裡有輪椅，坐上來，我來推你。”……

走進開州區人民醫院門診大廳，一個個佩戴紅色袖帶的志願者在人群中引人注目，他們面帶微笑，耐心細致地為群眾解答疑惑、指引方向。一句句問候，一個個微笑，一次次伸手，讓群眾感受到了醫療的溫度。

智能設備使用指導。開州區人民醫院供圖

據悉，自2014年起，開州區人民醫院便設立志願服務中心，面向入院患者開展智能設備使用指導、咨詢答疑、科室向導等服務工作，在一線窗口弘揚志願服務精神，每年定期開展多樣便民、利民的志願服務活動，將健康理念、健康知識送到群眾身邊。

為增強群眾就醫體驗，志願服務中心成立之初，便配置母嬰室、紙巾、雨傘、輪椅、方便袋、熱水器、筆、便簽等諸多便民設施。近年來，又陸續新增新聞電子瀏覽器、自助挂號繳費設備、增加健康碼與行程碼調試輔助等服務。

同時，為拓展服務內涵，推動服務常態化，志願服務中心堅持以“健康科普”為載體，常年開展80余次健康科普和義診活動，幫助群眾了解疾病預防與一般處理措施、樹立健康意識。

為群眾提供這一系列貼心服務的團隊，被開州區人民醫院黨委命名為“靠前服務志願隊”。他們的創建只是醫院黨委用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，創新開展的“五個一批”行動之一，其它還包括：推進一批重點民生工程，出台一批惠民利民政策，整治一批侵害群眾利益突出問題，建立一批靠前服務志願隊伍，打造一批標杆模范學科品牌。隨著這一個個行動的落實，醫院也先后獲得“全國衛生系統先進集體”“全國敬老文明號”“重慶市五一勞動獎狀”“重慶市‘三好一滿意’活動先進單位”“重慶市先進基層黨組織”等榮譽稱號。

“人民醫院為人民，不僅是服務理念，更是行為准則。我們希望這些系列措施的落實，為患者提供有關懷的醫療、培養有情懷的醫生，打造一所有溫度的醫院。”張吉賦說。（蔣永勁、徐藝文）

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