九月底，重慶萬科啟動“美好交付計劃”，在好產品、好服務的基礎上，洞悉客戶真實需求點，及時轉變交付思維，讓房子離生活更近，讓交付更進一步。重慶萬科深刻把握行業動向，貫徹穩健經營的企業發展觀，同時，著眼於消費者切身利益，重慶萬科定位全周期服務先行者，創建售后服務天團，不斷拓寬服務邊界，持續深耕軟實力。

軟硬實力加持 交付思維更新

傳統思維中，交付似乎是一場“買賣關系”的終結。但是往往，交付的開始，才是客戶生活的真正開始。所以，擅長從客戶角度出發的重慶萬科，依托產品硬實力和服務軟實力，深刻把握交付的周期性問題，推動全周期服務落地，讓交付更進一步。

全年交付約2萬套，重慶萬科硬實力加碼，截至目前，已如期交付超一萬戶，客戶滿意度高，在完成交付基本面的基礎上，正面客戶品質生活的追求。創造性組建售后服務天團，在銷售端和物業端之間架起溝通客戶的橋梁，為全周期服務業主打下堅實基礎。

站在客戶角度，重慶萬科洞察到，房子作為生活方式的交付意義，遠大於作為不動產的交付意義，這讓注重“交付前-中”的交付行為不得不轉為“交付前-中-后”兼顧的全周期美好行動。

三大核心內容提升 讓交付更進一步

根據業主需求生命周期的變化，重慶萬科將“交付前-中-后”的客戶關注點分別落位——產品品質如何？配套環境如何？后生活體系如何？跨過“按時按量”交付這條及格線，重慶萬科始終致力於提供更多。

嚴標准強把控，實現“看得見的品質”。重慶萬科將“好產品”理念刻進企業基因，深化工程端六大舉措，特別推出全天候工地，打響“不看工地不買房”口號，讓品質更加可見。全天候工地開放不僅滿足於業主“隻要預約，即可看房”的需求，現場通過材料樣板、工法樣板、交付樣板體系建立業主“所見即所得”的信心。以“一戶一檔”形式，推動質量身份証於部分項目試點落地，業主在線即可查驗相關隱蔽工程節點，助力工程質量更透明。針對工地開放中提出的問題，建立日清日結機制。此外，順應市場變化及業主新需求，及時迭代《精工行動》標准做法，規范精工工藝、助力品質提升。

“個十百千”，讓配套服務生活。如果產品屬於一個點的話，那配套就是一個面。為萬千家庭的居住感著想，重慶萬科圍繞業主歸家動線，獨創“萬家燈火·點亮計劃”，還原人與人居住的生活大圈子，並以“個十百千”的生活配套進行落地輸出。具體來看，一個星光游樂園，帶動社區活躍度，進而形成鄰裡的中心焦點。十分鐘生活圈，以最適宜的尺度打造生活能量場，構建社區鄰裡一公裡生活圈。百樹計劃，通過精選每一顆樹，以打造特色林的形式，構建自然融合的生活場景。千星入夢，作為萬科的社區燈光系統，為業主們營造一條溫暖安心的歸家路。堅持對社區場景與配套營造的足夠重視，重慶萬科打造的生活才會讓人津津樂道。

后生活保障體系，美好生活新增量。轉變交付思維的重慶萬科，兼顧交付品質的同時，將更加注重業主生活層面的體系化內容打造，進而確立其交付品牌的市場差異。據了解，重慶萬科所倡導的“后生活保障體系”，從售后報修、安心居住、社群運營等板塊為業主的美好生活出謀劃策。居住過程中出現的房屋問題，將由售后天團為其保駕護航，業主隻需手機端一鍵報修即可。對於社區內出現的影響居住的因素，萬家焦點計劃將通過地物協同、信息互通，進行問題追蹤與體驗升級，保障業主們的安心居住。圍繞社區氛圍營造，以萬客會為平台，搭建多重權益體系及社群體驗活動，持續性延伸居住價值。

不斷夯實基本功，緊跟消費者需求，重慶萬科堅持把交付事業做到消費者心裡去。據介紹，本輪930美好交付計劃，四大項目合計交付新房約2500套，兌現一座城市、萬千家庭的美好期待，也讓更多人了解到不斷向上的重慶萬科。（重慶萬科）

（注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

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