“以前樓道燈不亮，上下樓都不方便，現在燈泡換了樓道亮堂了，住得也舒心。”“樓上漏水、商戶油煙、貓狗走丟……這些大事小事找紅色管家都能快速解決，必須好評！”

在九龍坡區謝家灣街道各小區的社區群聊，群眾的發言立體描繪出謝家灣街道基層治理的輪廓。這也讓人不禁好奇，在居民結構多元化、群眾訴求多樣化的當下，這個街道做到讓群眾刷屏點贊，好評如潮？

“在街道黨委引領下，謝家灣街道全域推廣黨群服務品牌建設，全面提升黨建引領基層社會治理能級，更好服務於民。”謝家灣街道政法委員苟明說。

華潤凌江社區紅色管家服務中心。九龍坡區委政法委供圖

從點入手

黨建引領打造基層治理新樣板

謝家灣街道“紅色管家”黨建品牌早始於華潤凌江社區，通過黨建引領、人文建設、志願者服務等方式，凝聚“社區+物業+居民”三方合力，探索共建共治共享，共創美好生活的新路徑。

謝家灣街道政法委員苟明介紹，今年，凌江社區在原有的體系架構上，升級為“五務”。

“黨務”即黨建引領網格治理，提高網格服務效能﹔“政務”通過踐行“大管家”的服務理念，將服務范圍涵蓋到居民出生、入學、就業、去世等各方面﹔“居務”則是通過居民自治實現社區的自我管理、自我教育和自我服務，增強社區凝聚力﹔“警務”：讓公安民警和護衛隊員、聯防隊員等按片區和網格參與到反詐、防護防盜等24小時聯合巡查中﹔“法務”：聯合轄區二十余家律師事務所和街道司法所力量，實現法律科普和法律顧問相結合，幫助解決群眾經濟糾紛等矛盾。

踐行“共建共治共享，共創美好生活”的理念，目前，華潤凌江社區“紅色管家”三年來共解決社會矛盾糾紛160件、網格管理事項270件、收集並解決群眾建議及訴求90件。

老人在社區廣場休閑。九龍坡區委政法委供圖

抓點促線

因地制宜拓展名片新內涵

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。今年，居住在勞動三村居民秦婆婆切實感受到了黨群服務帶來的便利與溫馨。

“原來樓道裡到處是雜物，上下樓都不方便，現在樓道衛生天天打掃，樓梯旁還加裝了扶手，安逸！”聊起如今的物業服務和小區變化，在謝家灣街道勞動三村社區居住了20多年的秦婆婆打開了話匣子，“小區還建休閑小廣場，我們每天出去溜達也方便。”

勞動三村社區建筑陳舊、人口復雜、設施不齊全、難於管理，屬於典型的老舊小區。隨著老舊小區改造，社區引入和家物業進駐，居民對於繳納物業管理費非常排斥，社區、物業、居民三方關系一度陷入岌岌可危的境地。

如何轉變居民觀念，改善三方關系，提升服務品質？2021年初，勞動三村社區探索“五一共治”模式，即政企聯合，老舊改管一體化﹔黨建聯建，紅色物業一面旗﹔支部聯線，社會治理一張網﹔部門聯動，民生問題一單清﹔黨群聯心，鄰裡互助一家親，通過黨建引領城市更新，提升基層治理和發展水平。

這正是‘五一共治’政企聯合，老舊改管一體化的生動體現。

目前，依托黨建品牌，勞動三村成功解決樓道亂堆放、房屋漏水、化糞池堵塞、路燈維修、樓道清潔等居民訴求82個，通過部門聯動，解決社區缺綠、紅狀元串串店油煙擾民、萬象雅居到花半裡路居民出行難及亂停車、北區人文氛圍缺失等89件問題，讓社區居民的幸福感大幅提升。

以線帶面

凝心聚力繪就基層治理“同心圓”

在謝家灣街道勞動一村，黨群服務帶來的改變也正在發生。勞動一村社區靠近楊家坪商圈，小經營戶多，由於油煙、噪音等問題，經營戶和住戶的矛盾十分突出。

去年年初，紅色管家勞動一村社區示范點委員會成立后，通過對落實臨時外擺等相關措施，有效解決居民之間的矛盾，同時結合轄區經營戶多的特點，勞動一村成立了經營戶志願者隊伍，提供免費或低價開鎖、配鑰匙等服務，便捷居民生活。

在民主村片區，城市更新后，民主村以紅色管家黨群服務中心為一個中心，社區黨委、區商圈辦黨支部、九龍城市更新公司民主村項目黨支部、非公黨組織引領轄區為N個黨小組的‘1+4+N’共治模式，全力助推形成共建、共治、共享的社區治理格局。

謝家灣街道辦事處黨工委書記汪子雄介紹，民主社區目前組織成立了由50名居民代表組成的居民自治委員會，還引進了物業公司進行管理，物管人員進入社區28個微信、QQ聯系群，在群裡直接溝通參與社區治理。轄區70余歲的空巢老人羅志彬，陽台雜物較多，安全隱患大，清理起來很吃力。他的情況在居民自治群裡傳開后，物管和社區工作人員立即上門為老人清理干淨了陽台……

如今“紅色管家”三方共治的模式已覆蓋謝家灣街道全域十四個社區，通過黨建引領凝魂聚能服務於民，切實提升群眾的幸福感、安全感和滿意度，描繪出民生幸福底色。（蔣海濤）

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