近年來，工行重慶酉陽支行堅守“金融為民”的服務初心和“客戶至上”的服務理念，著力打造高效專業的金融服務團隊，緊緊圍繞國家鄉村振興戰略部署，主動將自身發展融入酉陽縣地方發展大局，聚焦群眾急難愁盼和民生實事，持續深化銀政、銀企、銀醫合作，為廣大群眾提供便捷高效、安全暢通的金融服務。

深化銀政合作  升級社保服務

社保卡是服務民生的重要載體。自2022年起，工行重慶酉陽支行以第三代社保卡的發行為契機，進一步擴大金融服務覆蓋面，充分發揮社保卡便民、惠民、利民的載體作用，多措並舉完善第三代社保卡制卡、發卡、激活業務，極大地解決群眾社保卡“辦卡難”問題。

一方面，該行積極組織全員學習社保卡推廣工作細則，反復開展社保卡業務知識培訓，打造了一支懂業務、熟操作的員工隊伍，同時加強宣傳力度，利用代發工資客戶微信群、微信朋友圈、95588短信等平台，推送社保卡開立相關信息，營造良好的便民服務氛圍。

另一方面，針對發卡工作覆蓋面廣、工作量大等難題，工行重慶酉陽支行結合酉陽縣縣情，制定行之有效的推廣方案。該行強化GBC聯動，積極走訪縣街道、鄉鎮、學校、行政單位，在2022年9—10月為全縣189個財政預算單位批量開立三代社保卡約12000余張，並通過“廳堂+外拓”的模式，完成38個鄉鎮上門激活工作全覆蓋。

值得一提的是，該行還在縣城的兩個網點開通了社保卡即時制卡網點權限，並在酉陽縣多個街道辦事處上線了社保卡自助一體機，提供一站式服務、立等可取，讓市民不出社區即可辦理社保卡業務。據統計，該行2022年通過網點渠道、自助渠道合計辦理三代社保卡6450張。

強化銀企合作 深化便民業務

酉陽縣位於渝東南武陵山區，縣域原有自來水費收繳工作仍以傳統的人工收取為主。了解相關情況后，工行重慶酉陽支行以金融惠民、便民、利民的角度出發，主動與酉陽縣自來水公司對接，就改進自來水收費方式、拓展用戶繳費渠道、優化抄表系統等方面進行洽談，最終達成戰略合作。雙方共同搭建“一體化自來水智能收繳平台”，用戶可通過微信、支付寶、工行手機銀行、銀行代扣、掃碼等多渠道線上完成水費繳納。

2023年3月22日，工行重慶酉陽支行“自來水繳費項目”完成驗收並正式上線運行。上線近兩個月來，已實現e錢包開戶1700余戶，日均交易筆數60余筆，e繳費金額約45萬余元，代扣簽約金額49萬余元。

“項目落地后，有效改善了縣域自來水用戶繳費體驗，在節約企業經營成本的同時，極大地豐富了用戶繳費渠道，提升了自來水費繳納的便利度。”工行重慶酉陽支行相關負責人表示，該項目上線后取得較好效果，為項目后期持續性發展奠定了堅實的基礎。

加強銀醫合作 服務百姓民生

為踐行社會責任，服務百姓民生，工行重慶酉陽支行積極探索全新智慧醫療場景建設，與酉陽縣人民醫院、酉陽縣中醫院達成合作並簽訂銀醫合作協議。

近年來，該行與兩家醫院持續保持密切互動，合作投入建設“互聯網+醫療+金融”銀醫場景，先后打造互聯網智慧醫院、建設統一支付及多點結算平台，將“工行聚合支付”“工銀e錢包”等金融產品嵌入醫院繳費系統，有效縮短了就醫流程、緩解了收費壓力。

“借助銀醫場景，患者可通過自助設備挂號，實現門診、住院繳費自動結算，讓就醫更加便利，大大地提高了醫療服務效率和服務品質。”工行重慶酉陽支行相關負責人介紹，智慧醫療場景建設落成后，每年能為約83萬人次提供就醫便利。

下一步，工行重慶酉陽支行將繼續以服務百姓民生為己任，用足用好金融力量，持續助力鄉村振興，不斷豐富惠民利民舉措，全心全意為酉陽百姓提供更加全面、便捷、高效、貼心的金融服務，持之以恆做百姓滿意的銀行。（工行重慶市分行 供稿）

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