天橋社區聯合重慶銀行冉家壩支行在網格驛站開展反詐宣傳。大石壩街道供圖

為進一步建強網格陣地、擴展網格服務功能，打通網格治理的“神經末梢”，大石壩街道堅持合理布局、完善功能、精細服務的原則，利用閑置低效空間改造了12個群眾“家門口”的網格驛站，為居民群眾提供暖心便捷的網格服務。

“這個驛站好，有時候手機快沒電了，在老舊居民區附近很少有租借充電寶的地方，正好可以來這裡充個電、歇個腳。”在正街社區元佳廣場附近送外賣的小哥說道。

忠恕沱社區網格員在驛站接待群眾。大石壩街道供圖

每個網格驛站裡都配備了書報、雨傘、飲用水、手機充電站、應急藥箱、便民工具、微波爐、小冰箱等10余項便民設施，為轄區居民以及環衛工人、快遞員、外賣小哥、城管隊員、巡邏民警等一線人員提供累了能歇腳、渴了能喝水等“一站式”服務，筑起關愛幫扶、鄰裡互助、溫情匯聚的愛心港灣。

網格驛站是社區宣傳惠民政策的“延伸窗口”。近期，天橋社區聯合重慶銀行冉家壩支行在驛站開展了金融知識及反詐騙宣傳﹔東方港灣社區召集居民進行了暑日防火安全知識宣傳……此外，在網格驛站還設置了“小江信箱”“網格聽音室”，原則上每天都固定時間開放，網格員、志願者定點值守，居民有任何疑難問題、合理訴求，可就近在網格驛站咨詢反映，驛站工作人員會第一時間提供接單服務、幫助排憂解難，對有特殊需求的居民，網格員還會提供上門服務。目前，通過網格驛站收集到訴求46余件，政策解答30余項，化解矛盾13件，為群眾幫辦、代辦、上門服務事項60余次。

為了更加方便居民生活，不讓居民跑遠路，大石壩街道立足打造“十五分鐘服務圈”，聚焦群眾關心的生活小事，在轄區范圍內挖掘、招募了一支“能人巧匠”志願隊伍，定期在網格驛站開展“修鞋、磨刀、配鑰匙、縫褲邊、義診”等網格微事服務。這些來自家門口的便利服務，讓驛站成為大受周邊居民歡迎的地方，進一步提升了居民社區生活的歸屬感、幸福感，增加了社區生活的“煙火氣”。

服務驛站的專職網格員程娜說：“這裡麻雀雖小，卻五臟俱全。我們要讓這裡成為方便群眾的生活服務站、政策咨詢站、訴求接收站，實現為民服務‘零距離’、辦事就在‘家門口’。”（柏唯佳）

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