“放心吧，劉爺爺看完病我就給你打電話。”8月7日上午9點，家人將80歲的劉爺爺送到重醫附二院門診大廳的“寬仁先鋒老年患者關愛驛站”后便離開了。該院護士志願者羅潔接下來全程陪同劉爺爺就診。

羅潔攙扶著劉爺爺先后前往神經內科和心血管內科。劉爺爺看診時，羅潔負責取號、排隊、陪同問診等。問診結束后，羅潔又陪同劉爺爺去做心電圖檢查、取藥。上午11點，做完相關檢查后，羅潔通知家屬到醫院接劉爺爺回了家。

陪劉爺爺的志願者是重醫附二院打造的老年患者陪診服務隊伍，由專業護士組成，主要是為老年患者、行動不便人群等提供“一對一”的免費全程陪同就診。老年患者可以通過電話預約陪診服務，也可以現場在“寬仁先鋒老年患者關愛驛站”找志願者尋求幫助。從今年4月至今，該院的志願者已經陪診了3000余名患者，收到患者的感謝信700余封。

記者還了解到，重醫附二院從入院、就診、住院等診療環節深入開展適老化服務，幫助老年人解決就診途中遇到的各種困難。如：在住院部，設置了友善服務小站，為老年患者提供自動血壓計、上下肢抗阻訓練等，由專業護士指導並幫助患者開展相關的功能鍛煉與認知訓練﹔在門診，增設老年患者專用挂號、繳費、取藥窗口﹔在車庫，增設老年人臨時停車區等。

重醫附二院黨委書記王大剛介紹，結合主題教育，該院還先后開展了“紅岩先鋒健康加油站”“向南丁格爾獎章獲得者學習 提升醫療服務質量專項活動”等專項行動，不斷增強患者獲得感和滿意度，切實把主題教育成效轉化為為民服務的實際行動。（記者 雲鈺 實習生 鄭知時）

分享讓更多人看到