10月8日，在市級“五心”婦幼保健院建設媒體採訪活動會上，璧山區婦幼保健院黨委書記黃杰作為獲獎代表受邀參加並介紹了創建具體做法。黃杰介紹：“生命在這裡誕生，幸福從這裡啟航，群眾就醫體驗感的不斷的攀升，一切源於創建‘五心’婦幼保健院帶來的可喜變化。”據悉，該院在“五心”建設中，堅持實施“三全”服務模式，拓展服務內涵，創建以來，全院收到錦旗46面、感謝信13封，患者滿意度97%。

活動現場。璧山區婦幼保健院供圖

患者的就醫保障來源於過硬的技術服務團隊。2022年以來，醫院完善“全周期”服務鏈條，不斷加強危重孕產婦、危重新生兒兩個救治中心建設，圍繞生育全程提升服務能力。率先開設重慶市首個小兒與青少年婦科，小兒外陰陰道鏡檢查100余例。新生兒科開展了一系列治療技術，包括肺泡表面活性物質氣管內替代治療技術、亞低溫治療技術、PICC深靜脈營養支持治療技術等。圍繞婦女兒童全生命周期服務完善學科建設，開設不孕不育、更年期、眼耳鼻喉、口腔、營養、心理等10余個專科門診。不孕不育門診建立專案203個，干預后自然受孕64例。醫院還先后引進3名博士，碩士增加到39人，高級職稱增加到38人。

專家團隊會診。璧山區婦幼保健院供圖

“群眾有所盼，我們必有應。”是璧山區婦幼保健院黨委在改善“全方位”服務流程，傾情群眾就醫“省心、舒心”建設中堅守的信念。日前，醫院攜手大路街道社區衛生服務中心，在大路街道團壩村舉行了以“璧幼送健康 好孕迎未來”為主題的衛生健康院壩會。醫生與居民們坐在一起話健康、講政策、解疑問，將健康送到家門口。為了方便群眾快捷就醫，醫院積極探索“互聯網+醫療”服務模式，成功創建重慶市三級“智慧醫院”﹔打造的歡樂科普團隊，制作群眾喜聞樂見的科普短片﹔建立患者移動服務平台，實現預約、挂號、排隊查詢、診間支付、消息提醒、檢驗檢查報告查看、就醫反饋等功能和就診流程移動化﹔鍛造黨建品牌“紅岩鑄魂、璧幼先鋒”獲得好評﹔搭建的“好孕來服務隊”為新婚家庭解答生育疑問﹔開展不孕不育等多個病種線下就診、線上會診，每周請上級醫院專家坐診，為區域患者開通專病就診、轉診綠色通道，群眾就醫方便、省心﹔針對群眾反應的停車難問題，全面優化院容院貌、停車環境，完善標識標牌﹔優化科普教育及黨建文化陣地，設置兒童游樂、卡通玩偶等特色區域，成功創建“美麗醫院”。

醫護人員入戶探視。璧山區婦幼保健院供圖

近日，璧山區婦幼保健院放射科主任曹維彬在一患者胸部CT檢查中，發現左胸后縱隔脊柱旁近處有一小片軟組織影，疑似神經源性腫瘤。后經証實，該病灶屬於是神經源性腫瘤（神經鞘瘤），這種病灶早期患者沒有症狀、不易發現，后果非常嚴重﹔在門診處，門急診主任張元萍接診一患兒，患兒家屬主訴少吃、神差半天就診，前一天各方面均正常。張元萍判定為重症手足口病，並建議當即上送治療。患兒痊愈后，兩名患者的家屬來院送上錦旗以及感謝信表達了感謝。

開設一站式服務窗口。璧山區婦幼保健院供圖

近兩年來，璧山區婦幼保健院在提升“全過程”服務質量中，傾情“貼心”服務。乳腺科開展“紅絲帶延伸”服務，乳腺癌術后護理及通乳治療為出院后患者服務到家﹔新生兒科“袋鼠媽媽”護理、5GVR探視讓新手爸媽放心﹔婦科ERAS“術后快速康復”服務可以縮短患者平均住院日，提高生活質量和效率﹔產科開展“溫馨產房”多模式分娩鎮痛，無痛分娩率達85.6%，消除孕婦疼痛焦慮﹔產科延伸服務月子中心2022年服務118組家庭，滿意度98.25%﹔添置科普讀物800余冊，增加分娩模型、小小醫生服和聽診器等科普教具，成功創建璧山區婦幼健康教育科普基地﹔開設中國人壽一站式服務窗口，讓群眾足不出院報保險﹔開展護佑健康“六進”活動，深入鄉村、企業、學校宣傳科學避孕、生殖健康等健康知識。（璧山區婦幼保健院）

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