“三個第一”詮釋“聯發式”幸福生活
2023年11月17日11:12 |
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每個幸福的社區,都離不開高品質的物業服務。自聯發集團“三個第一”計劃啟動后,重慶聯發物業以營造幸福社區為目標,積極落實以“第一客服、第一門崗、第一響應”三個第一專項服務,全面提高服務品質與服務效率,深入探究美好生活的向往,堅持為業主提供全生命周期的服務,升級業主居住體驗。
230次夜間護送,310次天使守護,3690次快遞到家,5120次早送晚迎。社區大門是社區生活的第一道防線,聯發物業24小時值守,嚴控人員進出,認真做好進出車輛的登記管理,守護業主的安全無憂。聯發物業在第一門崗行動下,維序條線以“五個動作”為標准:門崗立崗、微笑服務、3米問好、主動服務及交接班儀式,24小時執勤守崗,牢筑“家門口”安全屏障。
96次婚慶布置,3200次空置房巡查,3600次服務到家,9344次上門拜訪。聯發客服以溫情鏈接業主,讓生活迎接歸心。聯發物業堅持客戶至上,與客戶建立堅實的情感聯系,增強業主的幸福感與歸屬感。
2388次上門維修,4588次客需回訪,5479次報事處理,8523次前台接待。聯發物業秉承客戶利益至上的原則,確保最短時間內反饋客戶問題,讓業主滿意。為以迅捷速度和專業水准解決業主生活中出現的大小問題,聯發物業要求並訓練員工,對於業主的訴求,要在30分鐘內關注並響應。
聯發物業重慶公司相關負責人表示,聯發物業堅持“三個第一”,堅持以客戶需求為服務焦點,365天始終如一,希望用無微不至的守護,為業主提供溫暖的服務。(聯發物業重慶公司供稿)
(責編:黃凌、劉政寧)
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