今年11月，隨著前鋒區勞動糾紛一站式聯處中心正式投用，迎來了第一位來訪求助群眾諶先生，稱自己在某建筑工地務工，現已離職但工資卻遲遲未到賬。工作人員將諶先生的情況進行登記后，迅速甄別，分類派發，交由專業調解員調處。經協調，用人單位當天就以銀行轉賬的方式支付了工資。

近年來，前鋒區不斷整合力量，構建“一十百千”勞動糾紛調解體系，通過“一站”調解、十大“組團”服務、成百上千調解陣地，大幅提升勞動者維權便利度，有效維護社會和諧穩定，為經濟發展奠定了良好基礎。

糾紛調解“一站”完成

11月27日，前鋒區勞動糾紛一站式聯處中心工作人員正在處理線上和線下雙渠道接收到的投訴和申請。

“我們將各類勞動糾紛及維權信息匯集起來，做到綜合受理、分類處理、全程跟蹤、結果反饋，實現‘勞動維權一門進，糾紛解決一門清’。”工作人員劉逸說，市民李先生最近遇到了勞動人事糾紛。如果按照原來的流程，他需要先到所在鎮（街道）的人民調解組織進行調解。調解無法達成一致時須前往人社部門申請仲裁﹔如果對仲裁結果不服提起訴訟，則要再前往法院提請訴訟並申請執行，這樣一套流程需要輾轉多個部門。

如今，李先生的勞動糾紛可以一站式完成調解、仲裁、援助等流程，大大減少了時間成本。“有了一站式聯處中心，不用來回跑，很快就解決了我的煩心事。”李先生感慨道。

該中心設有勞動人事爭議仲裁、勞動保障監察服務中心，力爭將勞動糾紛化解於萌芽狀態。同時，聯合仲裁、監察、工會、司法法律援助和工商聯等部門，開展勞動保障普法宣傳、勞動用工政策咨詢、勞動爭議糾紛預防化解、調解仲裁立案綜合受理並分流等服務，對勞動糾紛早介入、早調解、早化解，維護企業和勞動者的合法權益，減少監察和仲裁立案案件，多元化解勞資糾紛，提高調解率。

十大鎮街（園區）“組團”服務

“感謝你們的耐心調解，不然我的問題還不知道什麼時候才能解決。”日前，在前鋒工業園區勞動糾紛調解工作室，園區某企業員工趙先生說。

前段時間，趙先生來到園區勞動糾紛調解工作室求助，稱其在工作中不慎受傷，經過醫院救治已經出院，但是和企業因工傷賠償問題產生了糾紛。調解員了解情況后，立即組織企業與趙先生進行面對面調解，最終雙方握手言和，既維護了工人的合法權益，也替企業解了困。

此外，調解室還主動配合園區管委會積極開展普法宣傳、德治宣傳和志願服務，組織開展“以案說法”普法宣傳等活動10余次，推動調解員身兼宣傳員、普法員，園區矛盾糾紛排查化解率持續保持100%，構建起調處效果好、正向引導好、勞動關系好的平安和諧氛圍。

在轄區企業集中的九個鎮（街道）和工業園區建立10個專業化勞動糾紛調解工作室，調解工作室吸納鎮（街道、園區）熟悉政策法規、擅長做調解工作的干部職工、人民調解委員會專業調解員、專職法律工作者、各個企業工會調解員，組成多元化的調解員隊伍。調解採用“線上+線下”模式，對外公布調解室地址和電話，對簡單事項，採用電話溝通方式協調化解糾紛﹔對復雜事項，邀請相關人員來到調解室，採用面對面交流方式，積極協調解決糾紛。

打造成百上千調解陣地

“現在，一般的勞動關系糾紛已經能夠在企業就地化解。”近日，四川耀業科技股份有限公司人力資源專管兼調解員彭警說。

該區在用工人數較多的100多家企業，建立勞動糾紛調解工作站（點），配備必要設施設備，建立調解流程，明確調解人員。企業調解員負責對企業規章制度的制定進行引導建議，對企業的人事和薪酬管理辦法進行優化完善，在企業出現勞資糾紛時，第一時間介入，多方面了解員工訴求，積極引導員工進入企業內部調解程序，讓矛盾糾紛不出企業。

該區定期深入企業宣傳勞動保障領域法律法規，對1000多家機關企事業單位勞資人員進行專項調解培訓，提前化解勞動糾紛。

同時，該區人力資源和社會保障局統一收集各企事業單位勞資人員基本信息，建立勞資人員基本信息庫，邀請法律工作者、勞動人事爭議仲裁員、專業調解員，對勞資人員進行政策法律法規培訓，提升勞資人員法律意識和業務水平，引導企業完善制度，依法依規保障勞動者合法權益，避免出現勞資糾紛﹔對已出現的糾紛，引導進入調解程序，盡早盡快化解。

今年以來，前鋒區受理勞動糾紛調解案件69件，調解率100%，幫助139名勞動者協調解決工資66.48萬元。

來源：前鋒區融媒體中心

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