中國電信重慶公司（以下簡稱重慶電信）構建以黨建為引領、統籌推進各項工作的機制，在經營發展中體現黨組織的支持，在實施雲改數轉戰略中凸顯黨員的作用，以高質量黨建引領保障高質量發展，為“數字重慶”建設、重慶經濟社會發展和中國式現代化進程添磚加瓦。

“黨建+客戶服務” 擦亮“客戶至上”品牌

重慶電信實施“辦實事、解民憂”“愛心翼站”專項行動，已建成2238家站點，覆蓋全市所有區縣，並延伸至城市社區和農村鄉鎮。今年已免費為騎手、物管、建筑工人、輔警、消防戰士等送去清涼飲料3萬5千余瓶﹔組建黨團員志願服務隊，開展智能科普、防溺水、反詐勸阻、消防安全等微課堂，為關愛群體提供公益知識科普﹔組織“翼起鬧元宵”“致敬勞動者”等公益服務活動868場次，關愛服務人群超過8萬多人次，得到人民群眾的廣泛好評。

重慶電信將“裝維服務質量提升”作為專項整治問題之一，並制定了一系列整改舉措，包括優化智家工程師薪酬模型、強化裝維工單調度及品控、持續提升智家工程師技能水平等。通過這些措施，裝維月均投訴壓降了28%。開展“數智服務暖民心，全員服務在行動”教育實踐活動，全市43個單位總經理宣講“為用戶擔當，為企業擔當”主題黨課，領導干部開展“總經理服務日”活動158人次，零距離傾聽用戶聲音，現場解決用戶難題。夯實寬帶基礎網絡質量，深化集中障礙小區專項整治，加大家庭網絡主動修復整治，重點解決家庭WIFI覆蓋和質量問題。

“黨建+雲網運營” 筑牢“數字基建”底座

作為大型全業務綜合智能信息服務運營商，重慶電信始終把為人民服務的理念放在第一位，踐行紅色央企的責任與擔當， 積極發揮通信主力軍作用，加快技術創新和網絡迭代升級，為客戶提供更優的網絡服務和更好的使用體驗。

重慶電信組成以黨員同志為骨干的攻堅團隊，多條線、多部門協同，全市統一推進2G網絡向4/5G網絡迭代升級工作。通過強化黨支部堡壘建設、黨員先鋒模范作用發揮、創新性營銷開展、波浪式基站迭代升級等方式一體推進，讓客戶體驗到新網絡撥號更快、音質更好、通話上網、視頻通話等便捷功能。

重慶電信機動應急通信局是中國電信集團所轄省級分公司集約化、專業化管理的應急通信保障機構，一直秉承“平時服務、急時應急、戰時應戰”的行動方針，發揚通信鐵軍精神，在抗震救災、森林山火扑救、抗洪搶險中應急處突擔使命，在成都大運會、杭州亞運會、智博會、渝洽會、成渝地區雙城經濟圈建設、國際馬拉鬆比賽等大型活動中服務社會展現風採，用實際行動贏得了政府和社會的普遍贊譽。在新形勢下，重慶機動局將堅持戰備應急職責不容有失、數字化轉型時不我待、創新發展有所作為的工作思路，做好各類應急通信保障，抓實兩級應急體系建設，探索應急數字化轉型創新，推進應急服務產品化，提升應急通信價值，助推公司高質量發展。

“黨建+鄉村振興” 打造“數字鄉村”標杆

重慶電信堅決貫徹落實黨中央、國務院和市委、市政府關於鄉村振興的決策部署，堅持信息化幫扶思路，聚焦“治理數字化、生產智能化、生活智慧化”發展方向，持續做好對口幫扶、網絡覆蓋、數字鄉村等工作，助力幫扶地區鄉村振興取得新進展、農業農村現代化邁出新步伐。

重慶電信扎實推進對口地區幫扶，派駐39名骨干員工開展駐村幫扶工作，捐贈幫扶資金近200萬元、購買幫扶農產品共計880余萬元。夯實信息基礎設施建設，推進城鄉網絡“同網同速”“同網同質”“同網同保”，投資1.5億元專項資金建設鄉村千兆，提供鄉村振興幫扶專屬套餐優惠，累計減免近8000萬元。強化信息應用服務供給，數字化平台覆蓋75%村鎮，安全監控覆蓋百萬家庭，提升居民安全感，同時成為異地家庭成員的情感紐帶﹔大力推廣鄉鎮電視，鄉鎮覆蓋率達97%，服務近200萬家庭，豐富了農村家庭信息化服務﹔打造數十個智慧農業標杆項目，通過智能溯源、智能化生產改造、高標准農田建設等方式提升農產品附加值、生產效率，助力農業產業發展。

重慶電信將全面聚焦“守底線、抓發展、促振興”，選優派強駐村幫扶人員，激勵幫扶人員擔當作為，提升幫扶實效﹔堅持抓黨建促鄉村振興，定期開展實地調研，積極探索與幫扶點黨組織結對共建﹔充分發揮企業優勢，用科技力量推動建設“宜居宜業和美鄉村”，賦能培育重慶特色產業，塑造、推廣特色產業品牌，打造一批有特色、成效好、能復制、可推廣的示范項目和典型案例﹔加快教育、醫療等基礎民生領域信息化建設，推動優質資源向農村延伸。

“黨建+社區治理” 引領“智慧生活”風尚

在信息化時代下，數字技術已成為推動城市治理能力現代化的重要路徑。面對如何用數字賦能城市基層治理這個問題，重慶電信以行動說話，用各式各樣“有溫度”的數字“神器”，讓城市基層治理變得有智慧、有力度。

老人想進城而沒有車，在鄰裡互助板塊發布信息，周邊鄰居正好有人當天進城，就可以讓老人搭個順風車﹔遇到問題不知如何處理，用手機發送一鍵求助內容，后台管理人員就會根據具體情況派單到對應單位和工作人員……這是渝北電信攜手渝北區興隆鎮打造的基層智治應用“興隆有禮”小程序的服務場景。自了解到興隆鎮政府數字服務需求后，渝北電信黨委充分發揮統籌協調作用，黨支部勇當重任，第一時間組建一支黨員業務骨干、技術骨干隊伍，多次深入村鎮調研了解情況，摸清居民實際需求，成功推進“興隆有禮”小程序順利上線。

“黨建翼聯”是中國電信基層黨組織與地方機關企事業單位黨組織結成的聯盟，是共同服務群眾、造福群眾的重要載體。沙坪壩電信以“黨委搭台、支部唱戲”的模式創新探索開展“黨建翼聯”主題實踐活動，在勞動者港灣建設、反詐防詐宣傳、社區志願者服務等為民辦實事好事的現場，處處都有電信的身影。短短5年時間，沙坪壩電信與40個黨政機關部門及企事業單位簽訂了“黨建翼聯”合作協議，聯合開發服務群眾產品24個，聯合舉辦主題實踐活動87場次，與外部單位黨組織開展翼聯活動31場次，覆蓋轄區群眾5000余人次。（上游新聞記者 彭光瑞）

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