為做好2024年春運保障工作，西部航空制定春運航班保障方案，加重加厚安全管理，守牢安全生產底線，確保今年春運航班運行安全、正點、平穩、順暢。

春運期間，西部航空計劃運行國內國際航班8000余班，較2023年同期增長36%，計劃運送旅客人數120余萬人次，同比提升38%左右。

堅持加重加厚安全 做到萬無一失

為確保春運安全運行，西部航空牢固樹立“安全第一”的發展理念，夯實“三基”建設，成立專班從生產思想動員、組織生產能力評估、前置風險隱患排查、壓實全員安全生產責任、強化安全過程監管等5個方面全面部署公司春運安全生產工作。

運行指揮中心簽派員密切關注航班動態。西部航空供圖

西部航空黨委深入一線開展春運前安全大檢查，強化隱患排查治理，壓緊壓實各層級、各環節安全責任，扎實開展隱患排查治理，把握安全工作主動權。

西部航空黨委要求，安全監察部門做好春運關鍵風險梳理和春運安全監察工作，運行控制部門以次日風險評估為抓手，對受惡劣天氣影響的機場、航線進行重點評估、會商決策，飛行部門對次日航班機組的准備情況、航班運行風險點的掌握情況持續進行檢查和提醒，機務工程部門加強對各站點除防冰工作准備及實施情況的監督檢查，按照民航局要求開展並落實好“三超”（超大、超重、超件）行李進客艙專項治理行動，確保各項運輸安全工作萬無一失。

機務人員加強航前航后檢查。西部航空供圖

著力提升服務品質 做好真情服務

西部航空秉承“真情服務”理念，組建“黨員突擊隊”，設立“黨員先鋒崗”“臨時黨支部”，全力做好春運保障各項工作，擦亮西部航空安全和服務“金字招牌”，溫暖萬千旅客春運旅途。

結合往年春運經驗和今年春運特點，西部航空著力強化組織領導和責任落實，提升航班運行品質和服務品質，務求為旅客提供正點、溫馨、便捷的出行體驗。

運行方面，加強春運期間天氣評估，根據預警和響應信息，協同各機場運管委開展航班計劃動態調整，優化航班計劃編排、科學安排備份運力、合理規劃飛機過夜運力投放，最大程度保証航班量與保障能力有效匹配，同時兼顧旅客出行需求和出行感受。

服務方面，加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的信息傳遞和服務保障，持續做好不正常航班保障、超售處置、特殊旅客和晚到旅客服務等，確保旅客順利出行。加強與機場、代理、管制等單位協同聯動，及時跟蹤旅客信息通報，航班處理，努力提高航班正常率，降低航班取消率。

做好不正常情況下的服務工作，航班延誤或取消時根據不同情況分類處置、果斷決策、迅速行動，盡可能提前告知旅客，避免旅客滯留機場等候，同時做好客票退改簽服務，第一時間疏散旅客，減少長時間延誤發生，避免旅客滯留，以切實解決旅客合理訴求為目標，做好機上和地面各環節的服務。

西部航空“紫辰”示范組乘務員迎接兒童旅客。西部航空供圖

搶抓春運旺季市場 助力旅客出行

為充分滿足春運期間旅客出行需求，西部航空通過新開、加密航線航班，優化航線網絡，加大運力投放等多種舉措，搶抓春運旺季市場，助力旅客出行。據悉，目前西部航空春運機票預訂量已達12萬張。

春運機隊整裝待發。西部航空供圖

春運期間，西部航空計劃新開南京—南寧、貴陽—溫州、重慶—南昌—哈爾濱3條航線﹔加密鄭州—昆明、鄭州—庫爾勒、鄭州—阿克蘇、泉州—貴陽、重慶—泉州、鄭州—泉州6條航線。

運力方面，西部航空計劃在重慶、鄭州、合肥三大基地投放35架飛機，在泉州投放2架飛機，全力保障春運生產需求。根據當前銷售情況，濟南—三亞、南昌—哈爾濱、重慶—浦東等熱門航線預定量較高。

此外，西部航空還將推出春運促銷優惠活動，出行的市民可關注西部航空抖音、官方網站、官方微信了解優惠信息。（向詩佳）

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