1月23日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部等有關部門單位，召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會。截至2023年底，中國廣電重慶公司在規定期限內,100%完成治理電視“套娃”收費工作任務，完成全市上百萬台智能終端的升級部署，實現“開機看直播”，為市民提供了更多優質、免費的電視節目，構建起更加簡便、舒適的視聽環境。

全面優化升級 讓看電視回歸簡單

據悉，中國廣電重慶公司積極響應國家廣播電視總局號召，成立工作專班，結合公司業務、技術特點，圍繞頁面整改、收費整改、運營整改三項重點工作，制定治理實施方案。其中，為用戶提供了開機進入全屏直播或進入交互主頁兩種選擇，簡化看電視操作，縮短終端開機時長，最大程度方便廣大市民看直播節目。

同時，遵從電視大屏公共服務屬性，加大優質免費內容供給，在導航欄推出“重溫經典”，為觀眾帶來“有溫度、有情懷”的收視體驗，欄目涵蓋影視劇綜、紀實、少兒、動漫等多種節目類型，讓看電視、看經典變得簡單，受到用戶歡迎。不斷規范付費產品，全面壓減電視節目收費包數量，減少用戶繳費項目﹔清晰提供節目訂購內容、記錄等信息查看，最大程度保障用戶透明消費權益。

“空中+地面”宣傳覆蓋 提升用戶觸達率

為給廣大用戶帶來更多更好的體驗和服務，中國廣電重慶公司還通過整合廣播電視台、新聞媒體、戶外廣告等宣傳資源，結合全市范圍內“廣播電視服務進社區”活動，全面啟動了“空中+地面”的正向宣傳覆蓋工作。

截至2023年12月31日，社區活動累計開展2841場、上門服務50萬戶用戶。據相關負責人介紹，為了有效提升了老百姓對“雙治理”的理解和認識，廣電好師傅採用進社區、進家門的形式，為用戶耐心介紹新版電視界面、電視營業廳、老年模式的操作，邀請社區群眾擔任“廣電服務監督員”並頒發相關証書，將主動權交到市民手中，進一步對服務進行有效改進。

中國廣電重慶公司邀請社區群眾擔任“廣電服務監督員”。中國廣電重慶公司供圖

兩江新區“數字共賞 廣電同行”電視服務進萬家活動現場。中國廣電重慶公司供圖

根據國家廣播電視總局在會議上部署的2024年治理工作的重點任務，中國廣電重慶公司將在第一階段治理成果的基礎上，繼續貫徹落實國家廣播電視總局部署，堅持以用戶為中心，積極推進電視機機頂盒一體化，開展酒店電視操作復雜專項治理，持續為廣大市民提供多樣化、高質量的熒屏內容，營造安全、和諧、便捷的數字生活環境。（張艷）

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