1月23日，在中信金控指導下，中信銀行、中信証券、中信建投証券、中信信托、中信保誠人壽、中信消費金融、信銀理財、百信銀行、華夏基金、中信保誠基金、中信出版、中信科技等12家公司，首次聯合舉辦“金融為民·中信財富節年度盛典”。現場邀請多名國內外經濟學家，聯動中信各領域研究專家，共同探討新時代下的財富管理話題，提出2024年市場前瞻觀點。

  中信銀行財富管理部總經理王洪棟在主題演講中討論當前時代如何做好個人財富規劃，並提出了“做自己人生的CFO”的理念﹔中信銀行財富管理部副總經理袁東寧在主題演講《財富管理數智化助力全客戶普惠金融》中，具體介紹了中信銀行如何通過升級數智化服務，強化普惠型財富管理的路線圖。

  具體看，針對中信銀行的“AI+金融”之路，中信2023年全新推出數字人財富顧問，並在中信銀行APP完成了上線部署。同時，為讓“數字人財富顧問”服務更“智慧”“精准”“有溫度”，中信著力做好數字人財顧問的“三商”培育，一是提升意圖理解、對答如流的能力，培養智商﹔二是提升答案專業、建議有效的能力，鍛造財商﹔三是提升應答友好、情緒價值的能力，擴展情商。

  此外，為踐行高質量陪伴，中信銀行APP上線會員頻道，打造中信紅R會員體系。據介紹，基於數智化整合能力和超級渠道的連接能力，中信紅R會員統一了中信銀行全客分級、定級標准，統一了會員等級權益配置、統一了會員升級體驗。客戶登錄中信銀行APP后，可直觀地看到自己的身份標簽、會員等級、等級權益、專屬活動、屬地化活動推薦等。不僅如此，客戶可以“通覽”所有會員等級權益，提供“全景視圖”，給客戶更多向上成長的動力和理由。銀行也可以通過實施更加精細的客戶分層，提升財富管理服務和客戶生命周期、人生階段、重要財富目標的適配性，提供對客服務的精准度。

  袁東寧重點介紹了中信銀行APP10.0嵌入的“中信財富廣場”。他表示，在中信財富廣場，客戶可以全景式俯瞰自己在中信財富體系中的所有投資組合，享受“一個中信，一個客戶”的客戶服務體系帶來的專業便捷的體驗。同時，依托財富廣場連接銀行、保險、証券、信托等金融機構的開放能力，中信財富廣場將持續整合“中信聯合艦隊”的對客服務體驗及服務模式，為客戶提供全周期、全場景的財富管理服務。（中信銀行重慶分行供稿）

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