近年來，為支持中小微企業及個體工商戶等經營主體發展，重慶在全國首創金融服務港灣，將銀行網點打造為全方位、多渠道為企業提供金融服務的“24小時便利店”，具備基層金融治理、政策宣傳直達、信貸培育對接、綜合金融服務、問題反饋解決等五大功能，通過線上線下結合的方式，讓服務24小時不斷檔。

據人民銀行重慶市分行統計，截至2023年末，已建成金融服務港灣544個，為17.4萬戶經營主體發放貸款1650億元，這些“港灣”如何支持重慶經營主體發展呢？

銀行工作人員在金融服務港灣為企業負責人講解相關金融服務。民生銀行重慶分行供圖

扶小微、惠民生的貼心港灣

此前，重慶隨時有便利店管理有限公司負責人湯志雄准備在重慶九街開第二家連鎖便利店。近幾年九街不斷擴容、優化，人氣越來越旺，在這樣的黃金地段開店，投資成本需要40-50萬元。“對於我們這類零售小微企業而言，流動資金壓力著實不小。”湯志雄坦言。

由於小微企業和個體工商戶點多面廣，對金融政策和銀行信貸服務不熟悉、不了解，融資容易走彎路﹔而銀行基層網點更多偏重於吸納存款，小微業務獲客渠道少、成本高，這就造成了客戶貸款難、銀行難貸款並存的現象。

“現在變了，銀行會主動和我們這樣的‘小客戶’交朋友，幫助我們解決經營發展中的難題。”湯志雄說。

將兩者相連的，是民生銀行重慶江北支行“1+5+N民營小微企業和個體工商戶金融服務港灣”。“當了解到老湯有融資需求的時候，我們第一時間上門拜訪，根據企業經營情況和資金需求，通過抵押+信用的方式，為他成功授信了一筆90萬元的貸款。”該支行小微分管行長朱欽銘介紹，這筆資金有效緩解了企業資金周轉的壓力，幫助湯志雄順利地把新店開了起來。

人民銀行重慶市分行相關負責人介紹，金融服務港灣創新小微金融服務組織機制，讓銀行基層網點主動“開門”獲客，成為小微主體身邊“搬不走”的平台和提供零距離服務的“金融便利店”。截至目前，民生銀行重慶分行已建成20家民營小微企業“1+5+N金融服務港灣”。

有標准、有力度的普惠港灣

重慶海坤醫用儀器有限公司是一家集研發、生產、銷售、服務於一體的高新技術企業，擁有7項國家專利，但由於缺乏傳統意義上的有效抵質押物，存在典型的“融資難、融資貴、融資慢”困境。“前期產品研發投入就比較大，面向市場推廣又需要大量資金支持，我們這類科創型小微企業，抵押物少，發展很受限。”公司董事長胡航說。

通過重慶青年商會搭橋了解到企業資金需求后，民生銀行重慶九龍園區支行金融服務港灣客戶經理杜迎龍第一時間與企業聯系，通過該行信用貸，幫助企業獲得資金支持，保障企業發展順利運行，目前該公司產品臨床治療效果在全國近千家大中型醫院廣泛應用。

銀行客戶經理上門為企業負責人介紹相關金融政策。民生銀行重慶分行供圖

如今，遍布街道的金融服務港灣不僅是一個設立在銀行中的“實體店”，更是線上線下相結合，全方位、多渠道為企業提供金融服務的“24小時便利店”。

為保証“港灣”金融服務24小時不斷檔，民生銀行重慶分行依托“長江渝融通”普惠小微線上融資服務平台，把信貸產品、業務線上辦理渠道等向公眾展示，安排專人負責線上平台融資需求處理，開辟綠色通道，及時滿足經營主體融資需求。

截至2023年年末，該行通過“長江渝融通”平台發放貸款達6.42億元，累計為小微企業減費讓利2.1億元。

多層次、多維度的綜合港灣

“現在，‘金融服務港灣’不僅是為企業、個體工商戶提供全方位金融服務的‘特定場所’，還是該行轄內分支機構與所在地區各層面、各專業團隊強化協同發展的‘專屬接口’。”民生銀行重慶分行相關負責人介紹。

此前，在蔡家街道政府職能部門支持下，民生銀行金開支行立足金融服務港灣，聯合北碚蔡家星空夜市為300多戶餐飲商家帶來了一場聚焦“重慶夜經濟”——餐飲行業安全風險和發展展望交流會，通過餐飲行業達人的分享，為餐飲商家提供更好的經營思路。活動現場，該行還為商戶提供二維碼收款手續費優惠減免、銀行卡跨行取款轉賬免手續費等專屬金融服務，為商戶發展提供金融支持。

民生銀行重慶分行還通過金融服務港灣不定期舉辦小微企業科創大講堂，為參加活動的小微企業講解最新金融政策、特色產品與服務，整合行內各類資本資源，以成長型思維服務科創企業，加速小微企業孵化成長，助力企業鉚足干勁“加速跑”。

組織開展小微企業科創大講堂。民生銀行重慶分行供圖

“通過開展組織共建、港灣共建、隊伍共建、活動共建，系統推進政策直達、資金直達、服務直達，基層營業網點逐步成為服務小微企業的‘直銷店’‘便利店’。”人民銀行重慶市分行相關負責人表示，銀政企合作共建模式，讓金融機構的產品與服務全天候直達小微企業和個體工商戶，減少了信貸服務的中間商環節和交易成本，推動了信貸服務的“去中介化”，實現多方共贏。

如今，在重慶各地，金融服務港灣星羅棋布、持續涌現。民生銀行重慶分行相關負責人表示，下階段，將在中心城區所有綜合性支行實現金融服務港灣全覆蓋，全面建立起線上線下一體化的普惠金融服務機制。（李金）

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