春運期間，重慶北站客流高位運行。為了讓市民、旅客放心出行、安心過年，“站小青”志願者們在南、北廣場各點位開展引導咨詢、秩序維護、便民服務、應急救援等暖心服務，累計上崗1163余人次，服務時長達9260小時，用行動溫暖旅客的回家路。

“站小青”志願者為旅客答疑。主辦方供圖

“在火車站這樣的交通樞紐，旅客們往往因為不熟悉環境、時間緊迫或行李太多而感到焦慮。這時候，我就會主動上前，詢問他們的需求，盡我所能為他們提供幫助。”來自重慶科技大學的彭文森，通過選拔、培訓、實地學習，成為“站小青”的一員。“以前都是看別人服務，現在我也想親身投入其中，成為‘站小青’志願者，幫助更多的人。”

現場志願服務點位。主辦方供圖

據了解，除了60余名正式志願者隊員和青年社群庫的980余名儲備志願者，今年春運期間，“兩江站小青”志願服務隊攜手兩江新區“四幫四助”志願服務隊、兩江新區青年志願者協會、火車北站地區“紅岩先鋒”志願服務隊、中國電信重慶志願服務隊、中國移動重慶志願服務隊、重慶警察學院返家鄉實踐團隊等多支志願者隊伍共同參與到“暖冬行動”中。

“‘站小青’志願服務隊成立於2015年，成長於兩江新區，經過多年務實深耕，已升級為市級品牌志願服務項目。”志願服務隊負責人說，隨著全國鐵路進入返程客流高峰，“兩江站小青”志願服務隊也將持續聯動北站地區各志願者隊伍多措並舉，協同鐵路、軌道交通部門服務崗位一體化設置，站內站外同部署，提升服務效率和品質，暢通旅客出行“最后一百米”。（馬春鵬）

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