“綦江民生村鎮銀行這項工作做得貼心，我必須給他們點個贊。”近日，周先生在該行營業網點一次性兌換完2萬元零鈔后說道。

據悉，周先生因家中有事急需兌換2萬元零鈔，抱著試一試的想法撥打了該行服務熱線，工作人員了解情況后，為周先生辦理了預約登記，同時表示網點零鈔儲備充足，當天便可以取現。當日下午，周先生在網點設立的“小面額現金兌換專櫃”進行了取現，不到10分鐘就完成辦理。

綦江民生村鎮銀行為市民辦理零鈔兌換服務。綦江民生村鎮銀行供圖

為貫徹落實小面額人民幣供應長效機制，促進流通人民幣券別結構合理化，維護金融消費者權益，綦江民生村鎮銀行強化主體責任，建立配套機制，全面做好零鈔殘幣的兌換服務工作。針對新年期間櫃面零鈔兌換壓力驟增的情況，該行在中國人民銀行巴南分行指導支持下，積極貫徹落實相關政策精神，全力調撥零鈔，以櫃面現場預約、電話預約等方式暢通預約通道，設立“小面額現金兌換專櫃”，切實提高兌換效率，確保客戶能方便、及時兌換到零鈔和新鈔。活動期間開展小面額零鈔兌換共23.8萬元。

在提供零鈔兌換服務的同時，綦江民生村鎮銀行工作人員現場向客戶講解人民幣相關知識，開展“整治拒收人民幣現金，維護消費者合法權益”宣傳活動。

綦江民生村鎮銀行相關負責人表示，下一步該行將持續優化現金服務工作，不斷提升惠民、便民服務能力，以實際行動踐行金融為民初心，全力為廣大市民提供更高效、便捷、周到、安全的金融服務。（民生銀行重慶分行 供稿）

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