人民網重慶2月26日電 “嚴燕在我焦頭亂額之時幫助了我，且自掏腰包為我付了車費，讓我非常的感動和溫暖！”近日，一位七旬婆婆來到重慶軌道交通4號線龍興站送上了一封感謝信，這封感謝信的背后，是一個暖心的故事。

時間回到2月7日20點左右，該站值班站長嚴燕看到一名神色焦急的老人在該站1、3號出入口之間徘徊，便主動上前詢問，得知老人是東北人，當天從18時左右，從南岸家中取完快遞，需回到兩江御園小區附近，因是第一次獨立乘坐軌道交通，不大了解線路圖，中途迷路幾次，輾轉來到龍興站。

常年在龍興站工作的嚴燕對附近小區很是熟悉，知道前往兩江御園小區需搭乘4號線往回坐一站到龍驛大道站，再換乘984路公交車。

考慮到時間有點晚，嚴燕先致電龍驛大道站工作人員，核實了該路公交收班信息，確認該時間點公交車已收車。

“聽到公交車已收班的瞬間，我急得想哭，又累又餓，這點還沒到家，更怕家人擔心。”婆婆說，平時都是兒子接送自己，當天因兒子工作原因，沒給兒子說，自己出門了。

見狀，嚴燕立即安撫老人的情緒，得知其家庭具體住址后，將婆婆送上網約車，並自掏腰包支付了網約車費，幫助婆婆順利回到了家。

“這邊出租車少，婆婆不會用網約車，我就用軟件為婆婆打了個車。”嚴燕說，隨后婆婆給了她20元現金，但她還給了婆婆，那天是臘月二十八，更想婆婆盡快回到家，一家人歡聚一堂。

“我來重慶3年，這個溫暖的舉動，讓我深深感受到這座城市的人情味，重慶就是我的第二故鄉。”婆婆說，春節期間，她寫了這封感謝信，特意送過來感謝這位溫暖她心田的工作人員。（胡虹、李娟、王筱筠）

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