養老金融是中央金融工作會議明確提出要做好的五篇大文章之一。郵儲銀行重慶分行扛起國有大行責任，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，立足郵儲“渝”系列產品，不斷豐富養老金融服務供給，助力“老有所養、難有所助、養有所樂”，持續提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感，努力做好“養老金融”這篇大文章。

創新養老金融產品

持續優化養老服務供給

強化養老金融服務，既是郵儲銀行落實應對人口老齡化國家戰略的必然要求，也是立足於自身資源稟賦優勢，積極履行社會責任、提升人民福祉的主動選擇。近年來，郵儲銀行重慶分行不斷創新養老金融產品，提升養老服務供給能力。

立足“渝見希望”系列產品，郵儲銀行重慶分行通過開展個人養老金業務需求調研，針對性完善養老金融產品設計，在手機銀行端研發上線“退休待遇計算器”功能，幫助用戶快捷測算出自己的退休金，為提前規劃養老退休生活提供參考性﹔上線“養老金賬戶繳存撤回”功能，支持退回6日內的單筆繳費，解決個人養老金參加人撤回繳費問題，提升服務體驗﹔上線“趁年輕種下養老幸福樹，走向美好未來路”等活動，市民通過參與完成每日水滴任務（如訪問、分享、推薦等），獲取個人養老金業務的認知，為讓市民更加深入了解個人養老金業務。

推進金融服務適老化

呵護銀發幸福晚年

“多虧了你們上門服務，這下不用為這事發愁了。”此前，張先生因錯誤操作導致系統鎖定，無法幫助其母親領取養老金。而其母已有90多歲高齡，行動不便無法到網點辦理密碼重置業務。了解相關情況后，郵儲銀行重慶巴南支行第一時間啟動延伸服務，上門為老人辦理業務，及時解決其燃眉之急。

這是郵儲銀行重慶分行用心用情服務客戶的日常片段。據了解，為助力老年群體搭上“數字快車”，該行多措並舉，以有溫度的金融服務呵護老年群體的養老生活。

開展“郵好生活不服老”老年人智能手機課堂。聚焦老年人出行、就醫、消費、社交、生活繳費等高頻服務場景，該行逐個擊破老年人智能手機使用過程中的痛點和難點，制作涵蓋基礎操作、社交軟件使用、智慧醫療、智慧出行等6個應用場景的視頻與PPT教程，詳細指導老年人使用智能手機。自智能手機課堂推出以來，累計點擊3000萬人次，有效助力老年人跨越“數字鴻溝”。

不斷外延金融養老服務半徑。為持續拓展便民服務渠道、打造人社服務“15+5”便民服務圈，郵儲銀行重慶分行通過對接重慶社保局人社系統，建立了社銀合作網點，並在全轄網點ITM設備上線了“社保服務進銀行”20項社保服務事項，方便當地群眾享受普惠均等、便捷高效的人力社保服務和金融服務。

開展金融宣教活動

提升老年群體金融素養

此前，一場“養老金融一站式，為民服務踐初心”宣傳活動在江北區首創鴻恩國際生活社區開展，宣傳咨詢台前、宣傳展架旁站滿前來咨詢金融知識的居民，郵儲銀行重慶分行工作人員組成“聯合宣傳隊”，通過懸挂宣傳條幅、發放宣傳折頁、面對面講解、案例演示等多種形式，向社區居民詳細普及個人養老金政策、社保服務事項進銀行、防范金融詐騙等知識，提高居民對個人養老金政策及三代社保卡的了解度。

這是郵儲銀行重慶分行助力老年群體暢享智慧金融生活的縮影。為進一步提升老年群體金融素養，該行充分運用微信公眾號、分行頻道公告欄等線上渠道對金融知識和電信網絡詐騙進行宣傳引導，保護老年群體的權益不受侵害﹔線下則以“適老”專題為核心，在營業網點、社區、企業等地積極開展老年金融投資教育宣傳、金融安全知識培訓等活動，以通俗易懂的語言和形式為老年群體普及金融服務政策、金融風險防范技巧等金融知識，不斷提高老年群體的金融知識水平和風險防范意識。

未來，該行將繼續深入貫徹落實中央金融工作會議精神，踐行金融為民理念，深挖老年群體金融需求，豐富養老金融產品供給，打造具有自身特色的養老金融服務體系，為做好養老金融大文章交出郵儲銀行重慶分行答卷，助力積極應對人口老齡化國家戰略。（楊小春、李端）

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