近日，在國家金融監督管理總局重慶監管局的指導下，中信銀行重慶分行圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，多層次、多渠道、多形式開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過精心策劃“線上+線下”系列活動，提升消費者金融素養和金融安全意識，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。中信銀行重慶分行供圖

多層次，人人參與談消保

中信銀行重慶分行積極響應金融知識宣傳活動號召，分支聯動、人人參與，通過“高管話消保”“行長講消保”、員工進社區、進商圈、進學校、進鄉村、進企業等“五進”活動，全方位、多舉措提升社會公眾金融素養，營造人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，更好地維護消費者合法權益。

多渠道，線上線下齊發力

線下，中信銀行重慶分行通過各營業網點LED屏、電子海報屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”等主題標語、海報，在大堂咨詢台、填單台、現金區等顯著位置擺放金融知識宣傳折頁供客戶取閱。

線上，中信銀行重慶分行通過官方微信公眾號發布專屬“‘特殊資源’理財？千萬別相信！”“擦亮雙眼警惕‘雲養殖’新型犯罪模式”等宣傳報道，並結合網點真實案例，推出“以案說險”風險提示，通過媒體渠道進行發布，擴大受眾面，引導大眾提升風險防范意識和自我保護能力。

多形式，特色宣教入人心

此次“3·15”活動期間，中信銀行重慶分行還圍繞“普及八項基本權利”“強化三適當要求”“宣傳多元化解機制”“夯實誠信文化建設”四個主題，組織開展“3·15知識答題活動”“客戶滿意度調查”“誠信在身邊”講座、金融科普花花車等宣傳活動。同時，在各支行設宣傳專區、上線“行長說消保”二維碼、暢通消保服務渠道等，多形式普及金融知識，更好地維護消費者合法權益。

走進學校為消費者科普金融知識。中信銀行重慶分行供圖

為促進大眾更好地了解金融知識，提高金融素養，防范金融風險，中信銀行重慶分行開展“五進”活動，結合真實案例現場為消費者講解發生在身邊的詐騙案件，引導消費者增強風險意識、樹立誠信文化、倡導理性消費。通過“有獎問答”，向消費者普及金融糾紛多元化解知識﹔通過講解“代理退保”“征信修復”等非法代理的危害，引導消費者理性表達訴求、妥善解決糾紛﹔通過對刷單類詐騙、虛假購物類詐騙等高發詐騙類型進行講解，提醒大家不要輕易透露自己的身份信息和賬戶信息，讓金融知識深入人心。

接下來，中信銀行重慶分行將繼續以消費者喜聞樂見的方式進行金融知識宣傳，始終踐行“有溫度的消保”理念，拓寬金融宣教的廣度和深度，不斷創新宣教手段，提升人民群眾金融素養，用實際行動傳播“中信溫度”。（徐欣、張睿）

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