近段時間以來，中信銀行重慶分行通過“線上+線下”的形式，在全轄范圍內開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，向廣大金融消費者普及金融知識，提示金融風險，倡導理性消費，助力營造安全穩定的金融環境。3月4日至今，該行累計開展系列活動98次，觸及消費者21萬人次，通過線上推送宣傳作品24次，點擊量超700萬人次，切實提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

多舉措

推動消保宣傳工作煥發新活力

中信銀行重慶分行聚焦消費者“急難愁盼”和投訴熱點問題，探索線上宣傳新模式、新載體、新渠道，推出“以案說險”“金融消費者八大權益”“行長說消保”等內容，向消費者普及金融知識，宣導消保舉措，傳播金融正能量。

在“高管說消保”活動中，中信銀行重慶分行黨委書記、行長劉志華通過講解典型案例，引導金融消費者樹立風險防范意識，有效保護自身財產安全。轄屬32家支行行長積極履行主體責任，帶頭講消保，向廣大金融消費者普及金融知識，提升金融消費者教育宣傳質效。

與此同時，該行組織全行開展線上“3·15知識答題活動”，通過群發短信對消費者進行風險提示，幫助消費者了解基礎金融知識，維護自身合法權益，以人民群眾喜聞樂見的形式，推動消保宣傳工作煥發新活力。

此外，該行依托轄內線下32家營業網點作為宣傳“主陣地”，充分發揮網點輻射作用，開展廣泛宣傳。如在LED屏、電子海報屏上滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”活動主題海報，全方位、多舉措提升社會公眾金融素養，營造集中宣傳良好氛圍。

廣覆蓋

大力開展“金融知識五進入”宣傳活動

活動期間，中信銀行重慶分行指導轄內各支行成立“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳專項小組，根據支行地域特色，深入學校、鄉村、企業、商圈、社區，大力開展“金融知識五進入”宣傳活動。

走入學校，金融護航助成長。中信銀行重慶九龍坡支行、星光支行組織了“消保宣教進學校”活動，通過開展《爭做誠信小公民》《“信”的故事——聊聊都用得到的金融誠信與反詐知識》沙龍講座，向中小學生傳播誠信文化，培養學生誠信意識與金融素養。工作人員與學生問答互動，邀請小朋友分享自己對誠信文化的看法和感悟，同學們踴躍發言，現場氣氛熱烈。

沉入鄉村，金融服務全陪伴。中信銀行重慶涪陵支行、江津支行走進鄉村，向當地村民詳細講解了“金融消費者八項權益”，工作人員耐心傾聽村民的心聲及訴求，重點普及個人信息保護、消費維權等內容，並進行金融風險提示，提倡理性消費觀念，讓村民有更直接、更實在的獲得感。

進入企業，金融助力護權益。中信銀行重慶魯能支行、北城天街支行進入中建八局、雞冠石污水處理廠干化中心開展主題教育宣傳活動，通過案例分析、情景模擬等方式，幫助企業員工正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范銷售誤導、鑒別網絡平台誘導借貸及虛假違法廣告的能力。

走進商圈，金融宣教廣覆蓋。中信銀行重慶觀音橋支行、渝北支行組織宣傳專項小組走進觀音橋商圈、金港國際購物中心，通過擺放宣傳展板、懸挂宣傳條幅、發放宣傳單頁等方式，現場講解“金融消費者八項權益”“防范非法集資”等各類金融知識，通過典型案例詳細講解了電信網絡詐騙的特征和危害，讓客戶提高警惕，遠離非法集資等違法犯罪活動，保護自己的資金安全。

深入社區，金融惠民暖人心。中信銀行重慶金渝支行、冉家壩支行進入金州社區養老服務站、龍湖紫都城社區，向社區居民宣講“非法集資”“非法放貸”“金融詐騙”的表現形式及其主要特征、常見手段等，揭示違法犯罪活動的欺騙性、風險性和危害性，同時向大家普及正確的投資理財知識，引導群眾樹立健康理性的金融消費觀。

新形式

聯動開展接地氣、有溫度的消保宣傳活動

此次宣教活動期間，中信銀行重慶分行還聯動監管部門及其他金融機構開展了形式新穎、內容豐富的系列宣傳教育活動，進一步讓金融知識宣傳接地氣、入人心。

在國家金融監督管理總局重慶監管局的指導下，中信銀行重慶分行聯合重慶螞蟻消費金融有限公司，攜手多家金融機構共同開展“3·15”金融科普花花車宣傳活動，通過“1+N”聯合宣教模式構建起廣覆蓋、多維度、立體化的金融科普宣教新方式，助力全民金融素養提升。

3月17日，中信銀行攜手《中國國家地理》雜志打造的“少年看中國”系列精彩內容展映及分享活動落地於重慶，活動以“沙海尋寶”為主題，邀請了90余組家庭、100多位青少年參與，通過沙龍形式讓客戶與孩子一起解鎖趣味任務，學習財商知識。

在監管部門及成渝銀行業、保險業消費者權益保護中心（重慶）的指導下，中信銀行重慶分行聯合中信銀行信用卡中心重慶分中心參與由江北區人民政府主辦的“江北區2024年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動”，通過現場咨詢、金融知識普及和文藝表演等多種形式，向廣大市民普及金融知識，提升風險防范意識。

消費者權益保護工作沒有終點。未來，中信銀行重慶分行將堅持“以客戶為中心”，在監管部門的指導下，繼續以消費者喜聞樂見的方式進行金融知識宣傳活動，踐行“有溫度的消保”理念，拓寬金融宣教的廣度和深度，不斷創新宣教手段，提升人民群眾金融素養，用實際行動傳播“中信溫度”。（張睿、徐欣）

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