“雙錄”對於維護消費者自身合法權益有著重要意義。平安人壽重慶分公司堅持“金融為民”的服務理念，持續擴大“雙錄”范圍，將於2024年4月1日起正式開啟全員“雙錄”，以實際行動踐行企業社會責任，為廣大消費者提供更加安全、透明的保險服務。

那麼，究竟“雙錄”是什麼？“雙錄”有必要嗎？

平安人壽重慶分公司相關負責人介紹，“雙錄”即錄音錄像，是保險銷售過程可回溯管理的重要手段。保險公司通過錄音錄像等技術手段採集視聽資料、電子數據的方式，記錄和保存保險銷售過程關鍵環節，實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

平安人壽重慶分公司提醒廣大消費者：“雙錄”作為保險銷售的重要環節，其存在是非常有必要的。首先，“雙錄”可以規范保險銷售過程，防止銷售人員出現違規銷售、虛假承諾、欺騙誤導消費者等問題，對保險銷售行為進一步約束和規范﹔其次，“雙錄”對投保基本信息、猶豫期、退保損失、簽署投保單証等重要內容進行確認，進一步保障金融消費者的知情權、自主選擇權等合法權益，使金融消費者更加明確了解自己的權利，購買保險時能夠更加放心。因此，消費者在購買保險時，應主動配合“雙錄”，認真對待。（平安人壽重慶分公司供稿）

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