今年以來，交行重慶市分行深入貫徹國務院發布的《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，充分發揮國有大行的社會責任，通過多項創新舉措，進一步優化服務流程，為廣大民眾提供更加便捷、高效的支付體驗。

向有需求的客戶免費發放零錢包。交行重慶市分行供圖

3月21日，交行重慶五裡店支行開展了針對出租車行業的“現金服務零錢包兌換”活動，工作人員現場為“重慶市出租汽車有限責任公司”的司機們兌換“零錢包”，解決出租車日常零錢備付的難題。

為了滿足出租車司機們的多樣化需求，五裡店支行精心設計了多款“零錢包”產品。在零錢配置方面，提供了標准的“百元包”，內含5張10元、6張5元和20張1元紙幣。同時，根據司機的個性化需求，進行現場定制化的兌換配置。值得一提的是，這些“零錢包”均採用了防水材質，輕便耐用，大小適中，除了可以放置零鈔外，還能容納駕駛証、行駛証等証件，極大地方便了司機師傅們的日常使用。

加強宣傳引導，提供快速兌換服務。交行重慶市分行供圖

為了進一步提升現金服務的便利化水平，交行重慶市分行建立了常態化的零錢包兌換機制。這一機制覆蓋了全轄各個支行網點，常備有100元、200元、300元等面額的標准化“零錢包”，並開設了綠色兌換通道，確保客戶能夠“隨來隨兌、隨兌隨走”，享受到了更加便捷、高效的現金服務。

在線下服務方面，交行重慶市分行致力於打造適老化網點，對智能機具、手機銀行等業務的字體進行了加大、加粗處理，不斷完善基礎設施改造。同時，針對老年客戶群體在支付服務、人民幣真假辨別、電信網絡詐騙防范等方面的需求，加大了日常宣傳力度，努力提升老年客群的服務體驗。

交行重慶市分行始終堅守“金融為民”的初心使命，以日常商戶巡檢為抓手，以各營業網點為中心，開展對POS商戶和網點周邊商戶的宣傳工作，通過簽署“承諾書”“一對一、零距離”宣傳等方式，深入宣講人民幣現金使用過程中的權利和義務，努力營造良好的支付場景，為打造和諧、穩定的現金流通環境貢獻一份力量。

展望未來，交行重慶市分行將持續聚焦老年人、外籍來華人員等群體的支付需求，通過多項創新舉措打通支付服務堵點，在推動新型支付方式的同時，不斷優化現金服務流程，提高支付便利性，為廣大民眾提供更加高效、便捷的支付環境。（交行重慶市分行供稿）

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