作為分行打造的零售精品網點，廈門銀行重慶北環支行堅持“以客戶為中心”理念，積極推動網點服務融入社區、融入居民，做好百姓身邊值得信賴的銀行。

去年以來，該行以“金融公益工作室”為品牌建設基點，聚焦民生關切，探索創新舉措，廣泛提供方便、優質、暖心的常態化便民服務，多元化、多層次拓展各類金融和非金融服務能力。

開展“小廈說金融”公益活動 共同筑牢反詐防線

2023年7月，首期“小廈說金融”公益主題活動在廈門銀行重慶北環支行網點開展。活動現場，工作人員為轄區居民帶來反電信網絡詐騙課堂，通過對現實案例生動講解、現場提問等形式，為大家普及反洗錢、防范電信網絡詐騙、防范非法集資、養老詐騙等金融知識，提醒大家不要輕易將身份証號、銀行卡號等個人信息告知他人，做到陌生鏈接不點擊、陌生來電不輕信、轉賬匯款多核實，牢記“天上不會掉餡餅”，守好自己的“錢袋子”，避免財產損失。

組織開展金融宣教活動。廈門銀行重慶分行供圖

據了解，“小廈說金融”活動是廈門銀行重慶北環支行推進支行主題品牌打造的創新舉措，也是該行堅持從群眾的視角看消保、講消保，將消保工作做扎實、做見效的關鍵。“保護金融消費者權益，提供優質金融服務，構建和諧金融生態環境，是每個金融機構的使命和社會責任。”廈門銀行重慶北環支行相關負責人表示，一直以來，該行將消保文化“內化於心，外化於行”，立足“小廈說金融”公益主題活動，定期在網點開展金融知識宣傳教育，擴大支行金融公益工作室影響力的同時，也幫助轄區居民提高反詐能力，共同筑牢反詐防線。

在此基礎上，該行還強化銀政、銀企聯動，進一步豐富“走出去”宣教模式，積極推動金融知識進企業、進商圈、進學校，通過傾聽消費者心聲、了解消費者訴求，切實為大家辦實事、解難題，讓消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

推動金融宣教進企業。廈門銀行重慶分行供圖

金融賦能社會治理 聚力提供多元服務

自成立以來，廈門銀行重慶北環支行積極與周邊社區街道深入融合，圍繞居民衣食住行開展各類活動與服務，每年舉辦近百場“走進民生”的便民活動，讓支行網點成為傳遞金融知識、提供金融服務的主陣地。該行先后開展磨刀服務、便民早餐、三八節送花、重陽節敬老等特色惠民活動，進一步加深“跨界”融合服務居民，持續提升金融優質供給。

一年一度的元宵佳節來臨，廈門銀行重慶北環支行網點一派熱鬧，節日當天，一場元宵節壓花台燈制作活動在這裡展開。活動室內，轄區居民在經驗豐富的手工藝人指導下按照步驟依次折疊、粘貼、拼接、組裝、繪畫，嚴謹而細致，展示創意與巧思，用心制作出屬於自己的花燈，寄托對新一年的美好願景，感受傳統文化的魅力。

開展元宵節壓花台燈制作活動。廈門銀行重慶分行供圖

支行工作人員還結合活動契機，積極與居民互動交流，普及金融知識、講解廈行金融產品和政策，面對面、點對點解決大家在金融消費中的疑難問題，真正把惠企惠民的金融政策、創新產品帶到群眾身邊。同時為大家講解正確防范非法集資、電信網絡詐騙等金融知識，有效提升重點人群金融素養。

年復一年的持續精耕，讓廈門銀行重慶北環支行逐步打造成為市民身邊的貼心銀行。“立足居民所需、市場所盼、我行所長，我們也在持續探索更優質、更貼心的綜合金融服務。”廈門銀行重慶北環支行相關負責人表示，下一步，該行將立足社區，堅持為周邊居民提供便民服務，持續提升客戶服務體驗，打通金融服務“最后一公裡”，擦亮廈行品牌。（李金）

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