“新市民”是城市建設的主力軍和生力軍。在中央金融工作會議要求做好普惠金融等五篇大文章的背景下，銀行業應如何創新產品與服務，為新市民群體提供更多便利性，提升新市民群體在城市中的金融體驗？

近年來，民生銀行重慶分行深入研究新市民金融需求，推出一系列金融措施解決新市民在創業、就業、住房、養老等重點領域的急難愁盼，服務新市民從“落得下腳”到“扎得下根”，實現在山城安居樂業的目標。

加強助業信貸支持 讓新市民“干得成”

重慶聯創建材有限公司（以下簡稱“聯創建材”）主要從事陶瓷產品倉儲銷售，產品涵蓋各類工程用磚、室內牆地磚、各類產品配件等，與國內眾多房地產開發企業、裝飾裝璜公司、陶瓷代理商保持長期良好合作。

聯創建材展廳。付軍攝

企業的長足發展離不開負責人黃芳的多年耕耘。2001年，經營瓷磚廠失利后，黃芳和丈夫從樂山輾轉來到重慶創業，成為在山城打拼的新市民群體。“白天當老板、晚上睡地板”，是當時大多創業者們真實的寫照，黃芳也不例外。身居異鄉，一車瓷磚是起業初始唯一的資產，夫妻二人堅持多年誠信經營，逐漸在行業內積累起了口碑，發展也日漸有了起色。

2012年，黃芳經過長時間調研，發現同行業在區縣的布局甚少，當即決定拓展重慶各區縣市場，但作為個體經營戶，資產規模小、缺少抵押物，加之信用信息不健全、不對稱，擴大發展，資金何來？

情急之下，黃芳想到了長期為自己提供POS機結算服務的民生銀行，於是便立即向其咨詢貸款事宜。“得知我們難題后，民生銀行客戶經理很快便與我們展開對接，為我們量身定制貸款方案，幾天后就獲得了第一筆資金支持，緩解了我們的資金壓力。”

在民生銀行重慶分行資金幫助下，聯創建材抓住機遇，積極向區縣進軍，實現了快速發展。“民生銀行效率很快服務也很貼心，有了他們的支持，我們擴大發展也沒有后顧之憂了，短短五年的時間，便在區縣開設了10個專賣店。”談及在民生銀行的第一筆貸款，黃芳十分感慨，“這筆貸款在我們整個發展中發揮了重要作用，沒有他們的貸款支持，我們的發展不會這麼順利。”

工作人員上門走訪。付軍攝

據民生銀行重慶盤龍新城支行客戶經理張青介紹，經過多年深耕，目前該行已為企業提供了賬戶結算、工資代發、財富管理等服務，同時通過“新市民創業貸”先后為企業提供貸款支持1000萬元。在民生銀行護航下，聯創建材逐步成長為具有領先地位和綜合競爭能力的建材產品一體化優質服務供應商。

據了解，“新市民創業貸”是民生銀行重慶分行針對扎根山城創業就業的新市民創新推出的專屬信貸產品，可針對性為新市民經營周轉資金提供高效便捷的金融支持。截至2023年末，該行先后支持1138名新市民創業就業，貸款余額達7.65億元。

加強服務對接 支持企業在變革中轉型發展

當前，陶瓷企業面臨行業深度洗牌和轉型升級遇到瓶頸的關鍵期，銷售商面臨市場萎縮和銷售模式迭代的變革期，年輕化、時尚化、個性化、理性化需求愈發突出。多年創業的不易，讓黃芳更加珍惜取得的成果、珍惜保持創業精神的毅力，面對行業變局，她帶領公司積極探尋出路，尋求轉機，一方面加大與裝飾公司渠道開發力度、加強老客戶維護，另一方面做好做消費人群定位、產品定位，拓展銷售渠道、優化服務流程，持續堅持誠信經營、用心服務、與時俱進，有效應對市場風險。

聯創建材特色產品。付軍攝

面對社交電商、直播引領線上消費新形態局面，聯創建材也積極尋求企業轉型，開始布局小紅書、抖音等線上渠道。黃芳堅持在每個工作日帶領各家分店店長定時直播，普及行業經驗，講解專業知識，用自己多年在瓷磚領域的耕耘幫助消費者有效避坑，同時也通過這種模式實現線上引流線下成單。“后續，我們也將搭建線上銷售渠道，借助電商平台的資源和數據來拓寬銷路，拓展新興市場，讓我們的產品走向全國各地。”

民生銀行重慶盤龍新城支行客戶經理張青表示，在此背景下，該行也將結合企業線上直播業務轉型、一體化平台建設、企業公司化改制等方面金融需求，積極提供一攬子金融服務方案，助力企業發展行穩致遠。

當前，“普惠金融推進月”活動正如火如荼開展，聚焦“普聚金融服務 惠及千企萬戶”主題，民生銀行重慶分行持續積極落實減費讓利政策，不斷加大普惠金融供給，持續提升融資便利性，建立完善服務新市民的長效機制，全力支持新市民扎根山城創業就業。（李金、付軍）

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