近日，光大銀行重慶分行營業部迎來四名外國籍客戶，需要向國內某旅行社存現，用於交納旅游團費，工作人員耐心地指導他們辦理了業務。

經詢問，四名外籍客戶是來中國旅游的，計劃在重慶、成都、西藏等地旅游一個月左右。在溝通中，櫃台人員了解到客戶一直使用現金支付。然而，這種傳統的支付方式，可能會讓外籍客戶遇到語言不通、流程復雜等一系列問題。

為提升境外來華人員支付便利度，經辦櫃員主動詢問客戶是否需要辦理一張光大銀行的卡片在中國使用。聽聞經辦櫃員的建議后，其中一位外國客戶感到詫異，她表示：“一直以為旅行人員無法在中國辦卡，如果銀行可以辦卡，那太好了！”

隨后，光大銀行重慶分行櫃台人員為四名外籍客戶辦理了旅游團費存款，並為其中一位外國客戶辦理了開卡業務，並開通了電子支付功能。同時，櫃台人員也手把手指導客戶綁定了支付寶賬戶。

光大銀行重慶分行認真落實《中國人民銀行辦公廳關於境外來華人員支付服務水平的指導意見》，著力提高銀行服務水平，切實為境外來華人員帶來舒心的服務。下一步，該行將持續做好外籍來華人員支付服務優化工作，進一步改善外卡受理環境、提升外幣兌換服務、優化賬戶服務措施，積極推動各類安全便捷的支付服務產品創新，助力營造國際一流的營商環境。（光大銀行重慶分行供稿）

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