近期，國務院辦公廳發布《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》通知，要求全面打通支付堵點，完善多層次、多元化支付體系，進一步提升外籍來華人員、老年人等群體的支付便利性。浦發銀行重慶分行推出一攬子金融服務舉措，不斷加強外卡受理環境建設、完善現金兜底服務、豐富支付便利舉措，持續提升境外來華人員、老年客戶等群體的支付服務體驗。

支付服務國際化

浦發銀行重慶分行全面完善多層次、多元化支付服務體系。境外銀行卡支付方面，目前已在重慶多個重點商圈的餐飲、零售、酒店向境外來渝人員提供Visa、Mastercard、JCB等標識的境外銀行卡刷卡服務並推動重點場所和重點商戶受理境外銀行卡，切實改善銀行卡受理環境。

賬戶服務方面，外籍來渝人員可攜帶有效身份証件至該行任一綜合型網點申請開立銀行賬戶，經審核通過后即可完成賬戶開立。

現金業務方面，外籍來渝人員可攜帶有效身份証件至該行任一網點辦理現金結售匯、開戶及存取業務，也可直接持外卡在該行24小時營業的自助銀行內存取款一體機（CRS）自助設備上便捷辦理現金業務。

為外籍來渝人員辦理業務。浦發銀行重慶分行供圖

適老服務有溫度

長期以來，浦發銀行重慶分行致力於為老年客戶群體提供更周全、更便利的金融服務，不斷豐富浦發銀行“心服務”的內涵，讓有溫度的服務切實落在老年人的心坎上。

便民服務設施方面，該行26家綜合型網點均配置愛心坐席、老花鏡、放大鏡等適老助老設備，並通過廳堂電視機、海報機等電子媒介向老年客戶普及金融知識。

支付服務方面，該行重點關注老年客戶的支付體驗，抵制拒收現金行為。各網點均有物理窗口受理老年客戶業務訴求，助力構建保障老年人使用傳統支付手段的環境。對於行動不便的老年客戶群體，該行採取上門服務的方式，打造老年客戶身邊的“移動櫃台”，充分保障老年客戶群體的金融權益。

為老年群體提供上門服務。浦發銀行重慶分行供圖

浦發銀行重慶分行相關負責人表示，未來該行將進一步做好境外來華人員、老年客戶的支付服務優化工作，提升金融支付服務的安全性、穩定性和便民性，助力現代化新重慶建設邁出新步伐。（浦發銀行重慶分行 供稿）

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