“貴行員工反詐騙意識強，業務能力精湛，把以人民為中心落到了實處，將金融行業主體責任踐行在日常反詐工作中……”4月19日，工行重慶渝北支行收到一封特殊的感謝信。這封感謝信來自渝北區反詐中心，信中表揚了一起工行員工高度警覺，踐行主體責任，通過警銀攜手共同勸阻客戶，成功挽回30萬元損失的典型案例。

原來，不久前，工行重慶渝北金港支行運營主管在為一名老年客戶辦理轉賬業務時，發現客戶年紀較大，無法說清轉賬對象，轉賬事由為“捐贈”，且有3名女子陪同老人到網點進行操作。

憑著敏銳的“職業嗅覺”，運營主管判斷這名老年客戶存在被詐騙的風險和可能性，隨即將老人引導至櫃台辦理業務，同時緊急向網點負責人報告了相關情況。隨即，網點負責人撥打了反詐專線，聯系轄區派出所協助甄別。民警到場后，確認3名陪同人員與老人不是親屬關系，並立刻聯系了老人子女，阻止了老人繼續轉賬，避免了30萬元的經濟損失。

今年以來，為切實守護群眾財產安全，營造風清氣正的金融服務環境，工行重慶渝北支行加強警銀聯動，在網點堅持將防范電信網絡詐騙工作常態化、長效化。行內定期組織典型電信詐騙案例及安全生產各項規章制度的學習，通過以案為鑒、舉一反三的方式增強員工的反詐意識以及安全防范意識，營造良好的案防氛圍。

工行重慶渝北支行相關負責人表示，接下來該行將持續做好反詐工作，充分發揮一線風險防范作用，積極配合公安機關開展打擊電信網絡詐騙違法犯罪行為，保障人民群眾財產安全。（工行重慶市分行供稿）

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