秉持“金融為民”初心，農行重慶分行積極貫徹黨中央和總行黨委工作部署，多措並舉做好養老金融服務，通過加大養老產業信貸支持、創新服務工具、打造“適老化”服務場景等，努力滿足日益多元化和個性化的養老服務需求。

強化信貸支持，“養老”需求更有保障。農行重慶分行積極支持社區養老服務機構、老年公寓建設，為養老產業提供融資支持。當前已為“雲陽康悅醫養中心建設項目一期”項目提供固貸授信9500萬元，該項目建成后集“住、養、醫、護、康”為一體，為老年患者提供全方位的醫療和養護服務。截至3月末，農行重慶分行現有養老服務業客戶11戶、貸款余額超7700萬元。

優化服務體驗，“適老”服務更加貼心。農行重慶分行持續做好網點適老化建設，為老年客戶等特殊群體專門配備愛心座椅、便民箱、輪椅及無障礙坡道等。該行創新推出老年客戶“隨身服務包”，配置手電筒、放大鏡、簽字筆、風油精等物品，有效提高老年客戶的服務體驗。配置移動金融服務機具，集借記卡開卡、激活等老年人高頻辦理的業務功能於一體，為上門服務提供有力支撐。推出掌銀“大字版”，超大字體、高清顯示、頁面簡潔、功能精簡，語音服務一說即達。打造掌銀“養老專區”，涵蓋醫保、社保、個人養老金等場景服務。上線指紋簽名功能，全轄網點櫃面大部分高頻交易實現指紋簽名，有效解決老年人簽名困難問題。截至3月末，農行重慶分行已打造“農情暖域”品牌網點478家。

創新場景打造，“惠老”服務更富特色。農行重慶分行以社保卡、企業年金、個人養老金、養老理財等多種養老金融產品為載體，充分發揮金融支持保障作用。該行將“20項社保服務”上線轄內所有網點智能終端，打造80家社銀合作網點，可實現社保卡現場制卡、同號換卡、激活等“一站式”服務，全力滿足當地居民社保業務“就近辦”“馬上辦”需求。截至3月末，農行重慶分行共有社保卡客戶超830萬人，個人養老金開戶客戶超23萬人。

加強宣傳引導，“養老”生活更加安心。為進一步提升老年群體金融安全意識，有效防范金融詐騙風險，農行重慶分行轄內各分支行深入社區、鄉鎮、商超、敬老院等開展反電信網絡詐騙、非法集資等特色線下宣傳活動，向老年群眾宣講金融犯罪分子常用的犯罪手段，普及基礎金融知識﹔發揮網點廳堂優勢，利用電子屏滾動播放反電詐、反洗錢、防非法集資等宣傳標語，並在展台上擺放存款保險等各類宣傳手冊便於隨時閱讀，向現場辦理業務的老年客戶進行宣講和風險提示，不斷提高廣大老年客戶的金融知識水平和風險意識。

農行重慶分行相關負責人表示，后續將緊跟中央金融工作會議精神，積極探索更加完善的多層次養老保障體系，不斷拓寬養老金融服務半徑，全力提升老年群眾的獲得感、幸福感、安全感，認真做好“養老金融”這篇大文章。（白慶芳、石懷靜）

來源：農行重慶分行

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