“謝謝你們耐心為我兌換硬幣，解決了我的難題。”近日，光大銀行重慶江津支行工作人員辦完零幣兌換業務后，客戶曹女士感激地說道。

曹女士在江津經營一家小賣部，日積月累攢下許多零錢硬幣，想要兌換成常用流通幣，於是來到了光大銀行重慶江津支行營業網點咨詢，工作人員熱情地接待了她。由於硬幣量大且部分硬幣存在不同程度的污損，為了節約客戶的等候時間，該行櫃台經理調度了兩名員工一起清點，從鑒別、挑揀，再到點數、包捆，全程花費了40多分鐘，終於為客戶辦理完兌換存款業務。

近段時間以來，光大銀行重慶江津支行深入踐行“支付為民”理念，不斷提升服務水平，積極推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式並行發展、相互補充，著力提升支付包容性，滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。

下一步，光大銀行重慶江津支行將持續用實際行動為客戶辦實事、辦好事、解難題，不斷提升服務質量和客戶體驗，用心打造有溫度、有速度、有深度的“百姓銀行”。（光大銀行重慶分行供稿）

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