為推進城市治理現代化，為加快智慧城市建設步伐，近年來，城口縣聚力打造城口縣CIM城市運行管理服務平台，以數字賦能城市管理，讓城市治理更智能、更高效、更精准，使市民進一步感受數字化便利，助力全國文明城市創建。

整合四大應用場景 夯實城市數字底座

來到城口縣數字城管中心，進門便看見一塊數米長的LED大屏，屏幕顯示的正是被大家稱為“城市大腦”的城口縣CIM城市運行管理服務平台界面，其界面簡潔直觀，以一張城口縣建成區的三維實景地圖為中心展開，羅列著城市空氣指數、溫度、濕度等各項城市體征指數，“城市綠化、城市執法、市容環衛、市政設施”四大板塊功能欄目突出醒目。

“這個服務平台，整合了城市綠化、執法、環衛、市政四個應用場景，可以對各城市各領域指標數據實時監測，一圖統攬城區全局。”工作人員介紹道。

“這個城市大腦搭建初期，我們先后到各個優秀區縣進行考察，學習他們的先進經驗，為了讓它更聰明和接地氣，我們也給它吃了咱們的‘土特產’補補腦，一方面結合城口實際，對我縣現有的各項專項普查數據進行歸集，打通部門數據壁壘，讓它腦容量更發達﹔另一方面，我們加強了全縣綠植名目、道橋隧、垃圾投放點等點位感知探測，讓它的觸手神經覆蓋更廣。”城口縣住建委城環中心主任謝發滔說道。

實施五步閉環管理 提升事件辦結效率

“咔嚓——”隨著拍照聲響起，一張照片傳入平台。這張照片是城市執法應用場景——“AI智慧城管”實時抓拍的城區文東巷街區一處垃圾桶滿溢的照片，並自動形成一條問題線索上報到平台，通過平台管理員核實再判別很快就把處理任務下發到了文東巷街區的環衛人員那裡。

“以前需要我們隨時巡街查看垃圾桶滿溢情況，現在平台隨時幫我們監測到，收到任務就去處理，處理完銷號就行了，很方便，我們也節省很多時間。”文東巷街區環衛工人吳阿姨說。

據悉，通過排查、上報、交辦、處理、銷號的五步工作法，實現了城市管理的日常問題線索的閉環處置，提升效率的同時，也讓城市管理更精細。

“除了運用智能設備監測，我們也整合了城市美容師、市政維修工人、環衛工人等人員在城區開展常態化巡查，通過人機結合的方式，做到第一時間發現問題線索，並第一時間處置。”謝發滔介紹道。

落實三級考評機制 保障城市品質提升

“滿意，處置速度較快。”一位居民在平台后台寫下了自己的評價意見。該居民是后南街小區的住戶，近日，他通過手機端反饋了道路井蓋異響的問題，不到半天時間就看見身著工作服的市政維修工人來維修了井蓋，車輛經過時也沒有了異響。

據了解，為引導市民共同參與城市管理，增強市民關注度與滿意度，確保群眾的關心關切得到及時有效解決，城口縣住建委嚴格落實單位自評、市民反饋、上級考核的三級考評機制，確保每件問題線索處置及時、解決有效、市民滿意。

城口縣住房城鄉建委主任肖體勇表示，接下來，城口將持續強化數字思維與意識，深化城市管理應用場景，不斷完善城市綜合管理長效機制，在管理服務上多做加法，提供全方位、人性化、有溫度的城市管理服務，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障，以數字賦能城市管理，助力全國文明城市創建。（郎靜山、夏一文）

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