隨著5G時代的快速發展，網絡質量和服務質量的提升成為通信行業的重要任務。近日，重慶移動積極響應工業和信息化部、重慶市通信管理局的號召，全力開展“暢連山城 信號升格”專項行動，致力於為廣大市民提供更穩定、更快速的網絡體驗。

在重慶軌道交通1號線石橋鋪站，重慶移動的網絡優化人員們忙碌著。他們在站廳、站台加強了室內信號分布，對隧道內的基站信號進行了升級，成功實現了車站5G信號全覆蓋。市民黃詩懿興奮地表示：“現在1號線的石橋鋪站網絡信號比以前好多了，無論是掃碼進站還是打電話、刷視頻，網絡都非常流暢。”

這只是重慶移動“暢連山城 信號升格”專項行動的一個縮影。據了解，該行動重點推進了三線（高鐵、輕軌、高速）及十大場景（居民區、商圈、醫院、景區等）的信號升格。目前，重慶地區的4G覆蓋率已達到98%以上，5G覆蓋率提升至97%以上，網絡時延從45ms壓降至33ms，各大場景移動網絡速率達標率達到100%。

重慶移動工作人員對洋河體育場無線網絡信號進行優化。重慶移動供圖

在軌道交通方面，重慶市軌道交通所有車站的站廳、站台已全部完成5G覆蓋，11條軌道交通線路中，9條線路已完成5G全覆蓋。這不僅提升了市民的出行體驗，也為智慧城市的建設提供了強有力的網絡支撐。

重慶移動工作人員提升區縣低層居民區網絡覆蓋。重慶移動供圖

除了軌道交通線路外，重慶移動還針對主城都市區和鄉農區域開展了重點區域信號升格工作。在主城都市區，通過新建基站、拉網測試和4/5G協同優化等措施，無線網絡覆蓋率達到98%以上，網絡時延降至32ms，客戶感知明顯改善。在鄉農區域，則啟動了行政村5G覆蓋專項行動，截至今年一季度，行政村5G通達率達到75%，預計年底將達到100%。

此外，重慶移動還持續推進特殊場景信號升格工作。對重慶市電梯及地下空間區域進行了無線網絡優化工作，無線網絡覆蓋率達到95%以上。同時，對老舊、新增的近230個物業點地下空間推進了網絡整治和新增覆蓋建設工作，整體無線網絡覆蓋率提升1.3PP。

在應急避難場所和重大活動場所保障方面，重慶移動也下足了功夫。一方面加強了“小快靈”裝備升級，新增了一體化輕便衛星便攜基站包和非視距應急微波，提高了單兵徒步作戰能力﹔另一方面持續強化了應急預案體系，提高了應急作戰方案的多場景適用性和預案指導性。

在服務質量提升方面，重慶移動也取得了顯著成效。通過網絡服務聯合工作機制，配置了10086熱線無線網絡專家坐席，及時快速為客戶解決問題。同時，打造了網絡服務一體化流程並嵌入了網格通APP，投訴處理規范和解釋口徑也建議嵌入網絡平台，全力保障人民群眾反映問題的長效閉環解決。

未來，重慶移動將繼續深化網業協同、規建維優協同的常態化機制，優化網絡服務，形成合力攻堅，持續開展網絡質量提升工作，確保實現“信號升格”專項行動目標，讓重慶擁有一個更加暢通無阻的通信網絡。（張艷）

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