15分鐘，一刻鐘，你能抵達哪些地方？

對於住在渝北區的群眾而言，出門步行幾分鐘，就能更換社保卡、辦理養老待遇資格認証、申請技能補貼......哪怕工作人員下了班，也能在自助服務網點辦理，或者通過手機線上辦理。

在渝北，15分鐘不只是“時間尺度”，更是居民生活的“幸福刻度”。近年來，渝北區持續推進城市步行15分鐘、鄉村輻射5公裡的“15+5”人社便民服務圈建設行動，切實打造“人社服務在身邊”，讓居民在忙碌的生活中體會到“家門口的幸福”。

找工作就在家門口，共享便民“幸福圈”

“2020年那會兒，真的是我們家最困難的時候。我失業了，大兒子也一直沒找到合適的工作，全家就靠兒媳婦一個人撐著，日子過得很緊張。”家住渝北區仙桃街道百果路社區的張大爺，站在自家小餐館前笑著回憶道。

張大爺的兒子接過話茬：“那時候真的挺迷茫的，每天待在家裡也不是辦法。后來社區的人來找我們，說可以在‘就業超市’免費參加技能培訓，我和我爸一商量，覺得這是個機會，就報名了。”

這個聽起來很特別的“就業超市”，其實是位於渝北區仙桃街道百果路社區的一家就業公共服務機構，其提供的“商品”是就業服務，“供貨商”是用人單位，“顧客”是求職者，“售貨員”則是人社部門的就業服務專員。

在社區的組織下，父子倆參加了中式面點、重慶小面等技能培訓課程。幾個月下來，他們不僅學會了制作各種美味面食的手藝，更重要的是，他們找回了對生活的信心和熱情。

2021年6月4日，張懷勇一家的小餐館在仙桃街道福暢路正式開業。憑借著扎實的手藝和實惠的價格，餐館很快贏得了周邊居民的喜愛，生意日益興隆。隨著餐館的知名度不斷提高，張懷勇一家決定擴大經營規模。2023年6月15日，他們又在雙鳳橋街道開設了第二家分店，實現了從失業到創業的“華麗轉身”。

除了家門口“24小時營業”的就業超市，渝北區目前已形成線上就業人才網、小程序、短視頻、公眾號、直播與線下人力資源市場、求職終端機、零工驛站相結合的“5+3”招聘求職服務矩陣，2024年1-6月共舉辦線上線下招聘活動96場，參與企業3034家，提供崗位6.5萬個，進場人員25503人次，達成就業意向7223人次。

今年4月，“渝悅·就業”應用子場景“重點群體就業幫扶”率先在渝北區試點，實現市、區縣、鎮街三級貫通，將進一步發揮渝北就業人才網、零工驛站、人力資源信息庫等智慧就業平台作用，通過大數據“精准畫像”推進人崗智能匹配。

服務做到心坎上，打造互動“朋友圈”

位於渝北區仙桃街道的中國·重慶人力資源服務產業園，作為重慶市內人力資源服務的聚集地，正通過一系列創新舉措，為企業提供更加優質的政務服務。

2022年8月，重慶市首個園區社保公共服務站在中國·重慶人力資源服務產業園正式開通運行。這一舉措，標志著園區內149家優質人力資源服務企業的社保業務辦理，迎來了更深一步的便捷與高效。

中國·重慶人力資源服務產業園社保公共服務站。渝北區人力社保局供圖

“自從園區社保公共服務站開通以來，我們辦理社保業務再也不用東奔西跑了。”重慶紅海人力資源管理有限公司綜合部負責人張經理說，“這不僅極大地簡化了辦事流程，還為我們企業節省了大量時間和成本，讓我們能更加專注於核心業務的發展。”

據了解，該服務站由重慶市人力資源服務中心與渝北區人力社保局攜手打造，旨在通過“線上一網通辦，線下全區通辦、就近辦、一次辦”的服務模式，為企業提供更加貼心、高效的社保服務。企業無需再跨區辦理業務，隻需在園區內即可享受包括社保查詢、繳費、轉移等在內的多項服務，真正實現了“最多跑一次”。

除了“家門口”的便捷服務，在渝北區這片充滿創新與活力的土地上，企業正逐步邁入數字化轉型的快車道。回憶起以往辦理社保業務的情景，重慶奧格斯酒店管理有限公司人事部李經理不禁感慨萬分：“以前我們酒店因為位置偏遠，每次辦理職工參保、繳費等業務，都要派專人開車前往社保經辦機構，不僅耗時耗力，還增加了不少人力成本。”

隨著“重慶智慧人社網辦大廳”的正式上線，該公司的人事管理部門隻需輕點鼠標，便能輕鬆完成所有社保業務的在線辦理。李經理介紹道：“這個平台不僅操作簡便，而且功能齊全，從員工參保登記到繳費查詢、証明打印，所有流程都能在線上完成。登錄‘渝快辦’還可以辦理養老、工傷待遇申領等87項社保業務。”

重慶奧格斯酒店管理有限公司的這次“智慧”轉變，是渝北區人力社保局推行線上一網通辦、線下全區通辦、就近辦、一次辦等便民舉措的生動實踐。這些舉措的實施，極大地簡化了企業辦事流程，減輕了企業負擔，為優化營商環境、激發市場活力注入了強勁動力。

除了助力企業發展，渝北區還通過“人社便民服務電子地圖”展現全區社保經辦機構、鎮（街）村（居）辦事網點、銀行代辦社保業務網點等人力社保服務網點信息，為辦事群眾提供清晰指引。系統會自動推薦5公裡范圍內的服務點，市民也可以通過區域、服務事項等分類，進行個性化搜索，每個服務點還鏈接了地址、服務事項、工作時間、聯系方式。針對老年人、殘疾人等特殊群體由於行動不便、不會使用智能手機等原因難以辦理社保業務的實際困難，聯合村（居）和合作銀行工作人員開展上門協助辦理服務。

便民渠道再拓寬，持續擴大“合作圈”

渝北區有常住人口約225萬人，隨著城市化進程的加快，人們對生活品質的要求日益提高，越來越多的便民服務圈正在形成。

張女士在銀行辦理社保業務。渝北區人力社保局供圖

最近，又有一項旨在提升居民生活便利度的創新舉措正悄然改變著市民的日常。

2024年5月，家住雙龍湖街道濱港路社區的張女士，在重慶農村商業銀行渝北支行體驗了一把“銀行辦社保”的便捷服務，並對此贊不絕口。“之前就聽說銀行可以辦社保業務，今天過來一試，果然名不虛傳，能辦的事確實不少。”張女士手持剛剛打印好的個人參保証明，臉上洋溢著滿意的笑容，“以前查詢參保明細，不是得去社保大廳就是街道服務中心，現在好了，下樓買個菜的空檔，順道就把這事兒給辦了，真是太方便了！”

張女士的這番話，道出了渝北區人力社保局近年來在優化政務服務、推進“放管服”改革方面的顯著成效。據悉，為進一步提升居民辦事效率，渝北區積極探索“銀行+社保”服務模式，將部分社保業務下沉至銀行網點，實現了社保服務的“就近辦、一次辦”。目前，渝北區已建成投用“社銀一體化”網點181個，將原來以區級服務大廳、鎮街便民中心、村（居）服務點為主的“15+5”便民服務圈再次“擴圈增容”。

今年，渝北區又與8家銀行簽訂了升級版的戰略協議，全面落實“社保服務事項進銀行”智能服務，市民還可通過銀行智能櫃機輕鬆完成養老保險的參保、續保、查詢打印等20項社保業務辦理。這意味著，無論是工作日還是節假日，轄區內群眾都能根據自己的時間安排，隨時隨地享受便捷的社保服務。

此外，渝北區還與廣安市在高竹新區共建川渝地區首個跨省域“社銀一體化”網點，為新區及周邊約18萬居民提供信息查詢、企業職工參保、個體養老保險參保、社保卡辦理等92項（重慶45項、四川47項）高頻事項一站通辦、指導網辦、代收代辦服務，徹底解決園區居民需往返鄰水、渝北兩地辦事的困擾，助力川渝高竹新區同城融圈。

渝北區人力社保局有關負責人表示，將繼續圍繞“基本形成人社自主經辦服務為主體、相關機構合作經辦服務為補充的‘一干多支’網點化服務格局”的要求，充分發揮銀行網點數量多、群眾接觸廣、服務功能全的優勢，進一步優化社銀合作網點布局、規范社銀合作事項服務標准、加大社銀合作宣傳力度，將“15+5”便民服務網點建設成為標准的人力社保政策宣傳陣地和服務陣地。（夏金梅）

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