2024年是新中國成立75周年，也是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年。同時，也是中國人壽建司75周年和邁上高質量發展新征程的重要之年。

在國家金融監督管理總局重慶監管局的有力指導下，中國人壽壽險重慶市分公司緊扣服務中國式現代化這個主題，圍繞重點改革領域，立足保險功能定位，找准工作切入點和著力點，聚焦人民群眾對金融保險的新需求，持續深化金融供給側結構性改革，著力做好金融“五篇大文章”，在數字化轉型等方面謀劃落地新一輪的深化改革，推動關鍵領域實現關鍵突破，推動公司發展改革工作開創新局面。

黨的建設持續加強

作為國有金融企業，中國人壽壽險重慶市分公司始終把政治建設擺在首位，把加強黨的全面領導與履行企業使命、完善公司治理、防控金融風險有機統一，力求在引領上出實招、在發展上求實效、在服務上做實事。堅持以高質量黨建推動高質量發展，保持轉型戰略定力。弘揚清廉金融文化，縱深推進全面從嚴治黨，進一步推動把黨組織的政治優勢、制度優勢、組織優勢轉化為企業創新活力、發展動力。夯基固本，發揮戰斗堡壘作用，扎實推進黨支部標准化規范化建設，做好黨員發展，內勤員工黨員佔比有效提升，基層黨組織力量得以進一步加強。

“五篇大文章”落實有力

全力支持綠色產業發展。中國人壽壽險重慶市分公司持續豐富產品供給，加強對科技創新、戰略性新興產業、綠色發展等企業的支持。積極探索開展科技企業員福類業務，為綠色產業鏈條上下游企業員工及家屬提供一攬子保險保障方案，公司戰略性新興產業保險和綠色保險保費收入持續增長。

努力實現普惠、養老業務擴面提質。中國人壽壽險重慶市分公司搭建普惠保險產品供給平台，緊盯特定人群需求，加大“小額”“鄉村振興”“銀齡安康”“計生家庭”“關愛女性”“新業態”等系列專屬產品更新升級力度，為廣大人民群眾提供全面覆蓋意外身故/傷殘、疾病身故、重大疾病、特定疾病、醫療費用補償、住院津貼等責任的保險產品。截至上半年，通過“鄉村振興保”已累計承保476.5萬人次，為9.2萬人次提供理賠服務，賠付金額達1.05億元。承保“惠民濟困保”惠及17.96萬人﹔針對殘疾人特殊群體的需求，已覆蓋全市10個區縣，2022年以來已累計為24.94萬人次提供保險保障，切實保障了殘疾人保險利益。城鄉居民大病保險、社保補充醫療險、新業態職業傷害保障惠及更多人群。

聚焦養老金融，緊緊圍繞人民群眾全生命周期養老金融與養老服務需求，提升產品供給及服務水平。全市累計承保老年人367.94萬人次，為6.09萬人次累計支付賠款2.059億元。積極開展長護險經辦工作，承辦鎮職工93.89萬人，完成待遇支付2105.63萬元，惠及失能人群1.77萬人次。升級適老服務，上半年老年客戶優先叫號服務達4.1萬人次。

深化數字化轉型

中國人壽壽險重慶市分公司積極打造數字金融“新引擎”。以打造“數字國壽”為目標，全面落地執行金融科技數字化工程建設，不斷加強數字化對公司經營管理全鏈條的支撐作用。

以數字化、智能化有效賦能投保、客服、理賠、售后及綜合金融、睡眠保單清理等服務。加大互聯網服務應用，在線人工服務響應率達99.98%，滿意度達99.94%。推進櫃面數字化轉型升級，豐富VIP服務內容，讓簡捷、品質、溫暖的國壽好服務深入人心。

數字化轉型基礎不斷夯實，數字化運營服務能力持續提升，移動互聯網業務增長明顯。

在重慶，中國人壽構建了一條“多渠道線上受理+全流程智能化理賠作業+實時支付”的全鏈條理賠服務新模式。2024年上半年，公司平均理賠處理時效提速至0.32天，獲賠率達99.94%。

在全流程智能化理賠作業的科技驅動下，中國人壽壽險重慶市分公司搭建了智能識別、智能審核體系。智能審核體系，配置138條判定規則、17.72萬條醫療目錄，實現智能化理賠初審、理算。截至2024年上半年，全流程智能化理賠作業最快的理賠案件從立案到結案僅需1秒，件均作業時效提速5.99%。相比普通理賠作業模式，整體理賠時效縮短99.99%，做到了應賠快賠、應賠盡賠。

下一步，中國人壽壽險重慶市分公司將統一思想、堅定信心、搶抓機遇、奮勇拼搏，助力國家戰略、保障社會民生，充分發揮好保險經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，不斷滿足人民對美好生活的新期待，為縱深推進現代化新重慶建設貢獻國壽力量。（中國人壽壽險重慶市分公司供稿）

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