近日，光大銀行重慶分行在人民銀行重慶市分行的統籌安排和指導下，秉承“多舉措、抓痛點、重落實”的工作方針，積極開展整治拒收現金宣傳活動，有序推進“零錢包”兌換服務工作，切實維護金融消費者的合法權益，持續優化現金使用環境。

立足網點 廳堂宣講有“力度”

光大銀行重慶分行以網點為依托開展陣地宣傳，利用晨會時間組織員工認真學習整治拒收現金的相關知識，並在廳堂顯著位置，通過擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報、設置宣傳展板等形式營造濃厚的宣傳氛圍。

同時，大堂經理在客戶等候辦理業務的間隙，以“一對一”形式耐心為客戶普及人民幣相關法律法規，講解整治拒收人民幣現金、殘損幣兌換方法等相關金融知識，提醒客戶在日常生活中如遇拒收現金等違法違規行為，應堅決予以拒絕，維護自身合法權益。

走街串巷 集中宣傳有“廣度”

光大銀行重慶分行以網點周邊商戶、開戶單位為宣傳重點，針對超市、餐飲店等高頻消費場景，積極向經營商戶宣傳不得拒收人民幣現金的相關內容，引導經營者簽訂《不拒收現金承諾書》，在非現金支付碼旁粘貼“支持現金收付”標識，提醒商戶尊重公眾選擇現金支付的權利，共同打造和諧現金收付環境。

在日常商戶走訪宣傳中，光大銀行重慶分行為有零鈔兌換需求的商戶及時提供零錢包和零鈔兌換服務，並宣傳零鈔和殘損幣兌換途徑、不宜流通人民幣標准、反假貨幣防偽識別等相關知識，便於商戶辦理現金收兌。

靶向施策 現金服務有“溫度”

“你們銀行提供的‘零錢包’兌換服務真是太方便了，解決了我們日常找零的困難。”出租車司機對“零錢包”服務贊不絕口。

據悉，光大銀行重慶分行轄內各營業網點日常配備100元、200元、300元、500元等多種規格的“零錢包”，也可根據客戶實際需求定制不同規格的個性化“零錢包”，充分滿足老年人、零售商販、外國來華人士和其他人群對於零錢兌換的需求。

此外，該行還設置出租車零錢包便民服務兌換網點，由人民銀行統一授牌，備有多種規格零錢包，提供“即來即兌即走”服務。

除了針對出租車行業，光大銀行重慶分行還以“食、住、行、游、購、娛、醫”等7大場景為重點，加強與客戶對接，主動為連鎖藥房等零鈔需求量較大的單位客戶送“零鈔”“零錢包”上門，不斷提升現金支付便利化工作的質量和水平。

下一步，光大銀行重慶分行將持續加大整治拒收現金宣傳工作力度，不斷豐富宣傳形式和宣傳渠道，通過多角度、多方位、多形式的特色宣傳活動，為打造和諧現金流通環境貢獻光大力量。（光大銀行重慶分行供稿）

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