近年來，大足區市場監管局以獨特的服務型執法，繪就服務型執法暖心畫卷。

優化營商環境：奏響服務發展的主旋律

在助力市場主體成長方面，大足區市場監管局為新開辦企業精心打造“一站式”服務體系。從創業者踏入辦事大廳的那一刻起，專業的工作人員便如同貼心的導航員，不僅詳細解讀登記注冊的政策法規、流程步驟，還根據企業的經營方向和市場需求，提供具有前瞻性的規劃建議。

執法過程中，柔性執法手段成為大足區市場監管局的一大特色。面對輕微違法經營行為，執法人員運用勸導示范，以通俗易懂的方式引導商家認識到規范經營的重要性﹔通過警示告誡，讓商家對違法行為的后果有清晰的認知﹔開展指導約談，深入分析問題根源，為商家量身定制整改方案。同時，執法人員規范使用執法行為用語，讓每一次執法交流都充滿尊重與理解，真正做到文明執法、規范執法，使執法力度與溫度相得益彰。

保障民生安全：譜寫嚴格執法與溫情服務的和諧樂章

食品安全是民生安全的重中之重。大足區市場監管局的執法人員穿梭於大街小巷的餐館、超市、農貿市場。他們仔細檢查食品的來源渠道，確保每一份食材都可追溯﹔嚴格核對保質期，杜絕過期食品流入市場﹔認真查看加工環境，守護舌尖上的安全。

在特種設備安全監管領域，執法人員深入企業車間、建筑工地，對電梯、起重機等設備進行全方位“體檢”。每一顆螺絲、每一條繩索都不放過，確保設備運行萬無一失。在執法過程中，為企業提供設備維護的專業建議，組織操作人員進行安全培訓，提升安全操作技能。從設備的安裝調試到日常運行維護，從操作人員的資質審核到安全意識培養，全方位的服務與監管並行，為人民群眾的生命財產安全筑牢堅固防線。

創新監管與服務：書寫多元協同發展的新篇章

借鑒其他地區的先進經驗，大足區市場監管局不斷拓展服務型執法的內涵與外延。針對一些因非主觀惡意導致信用受損的企業，安排專人進行一對一指導，幫助企業准備信用修復材料，審核修復流程，讓企業有機會重塑信用，重新在市場中煥發活力。

現場圖。大足區市場監管局供圖

積極開展聯合執法行動，與公安、消防、環保等部門建立緊密的協同合作關系。在一次針對商業綜合體的綜合執法中，大足區市場監管局聯合多部門開展行動。市場監管部門負責檢查商戶的經營資質、商品質量﹔公安部門保障執法秩序，排查安全隱患﹔消防部門對消防設施、疏散通道進行嚴格檢查﹔環保部門對商戶的環保措施落實情況進行評估。通過多部門的協同作戰，一次性完成多項檢查任務，不僅提高了執法效率，也為企業減輕了迎檢負擔。

為加強與企業的互動交流，大足區市場監管局正計劃開展“監管體驗日”活動，邀請企業代表參與執法檢查過程。這一活動旨在增進企業對監管執法工作的理解和支持，同時也讓監管執法人員更好地了解企業的實際困難和需求。企業代表可以親身體驗監管執法人員如何運用專業知識和技術手段進行檢查，也可以在過程中提出自己的疑問和建議。

在普法宣傳方面，大足區市場監管局積極開展執法全過程普法。在每一次執法行動中，執法人員不僅是監管者，更是普法宣傳員。無論是對街邊小店的日常檢查，還是對大型企業的專項檢查，都將法律法規講解貫穿始終。向商戶普及《食品安全法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等相關法律知識，幫助企業理解經營活動中的法律邊界，引導其依法經營。同時，通過舉辦法律知識講座、發放宣傳資料等多種形式，擴大普法覆蓋面，提高市場主體和消費者的法律意識。

強化溝通與反饋：構建服務型執法的閉環體系

大足區市場監管局與重點企業建立起常態化溝通機制。定期舉辦企業座談會，邀請不同行業、不同規模的企業代表參加。會上，企業可以暢所欲言地反饋經營過程中遇到的問題和困難，大足區市場監管局則認真傾聽記錄，並現場給予解答或制定解決方案。通過這種面對面的交流方式，拉近了監管部門與企業之間的距離，增強了企業對市場監管工作的信任和支持。

對被處罰對象的跟蹤回訪幫扶指導也是服務型執法的重要環節。在處罰決定執行后，工作人員定期回訪被處罰企業或商戶，了解其整改情況。對於整改過程中遇到的困難，積極提供業務指導。例如，一家餐飲企業因衛生環境問題受到處罰后，大足區市場監管局執法人員多次回訪，指導其優化廚房布局、完善落實衛生管理制度，幫助企業重新走上正軌。

主動向執法對象出示“行政執法監督卡”，這一創新性舉措進一步增強了執法透明度。“行政執法監督卡”上明確了監督舉報渠道和方式，鼓勵執法對象對執法行為進行全程監督，構建起了一個公開、透明、便捷的服務與監督體系。

接下來，大足“市監藍”將以更堅定的步伐、更有力的舉措，為市場主體繪就更美的畫卷。（大足區市場監管局）

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