人民網重慶12月27日電 養老金融是中央金融工作會議提出的“五篇大文章”之一。發展養老金融是促進中國特色金融和養老事業高質量發展良性循環的關鍵著力點。交通銀行重慶市分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，以便民、惠民、利民為出發點，支持養老事業發展，以高質量金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求，用心書寫養老金融“大文章”。

打造養老特色示范網點

提升適老化金融服務質效

“很喜歡來交行彈子石支行，這裡不僅工作人員服務態度友好，還經常為我們老年人舉辦特色活動。”提及交通銀行重慶彈子石支行的服務，家住南岸區彈子石街道的張大爺不禁贊嘆道。

交通銀行重慶彈子石支行是交通銀行重慶市分行打造的“交銀養老服務示范網點”之一，被中國銀行業協會授予“2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”稱號。作為一家老年客戶超過八成的支行，一直將“養老”作為服務攻堅重心。

一方面，該支行推出以“智慧養老 財富養老 快樂養老”為核心的養老金融服務，踐行“七個一”服務承諾。另一方面，根據老年客戶需求完善設施配置，如無障礙通道、輪椅、生物力學拐杖，以及特殊區域的“一站式”便民扶手等，持續為老年客戶提供更具獲得感、幸福感、安全感的金融服務。

這是交通銀行重慶市分行切實提升適老化金融服務質效的一個縮影。目前，針對老年人相對集中的老城區、老舊小區等重點區域，該行已成功打造12家“交銀養老服務示范網點”，為老年客戶高頻業務開設“銀發服務專窗”和綠色通道等服務。在此基礎上，該行積極配合政府進一步深化行政審批制度改革，將20項社保便民服務引入各網點。同時，該行還建立起23個社銀合作網點，拓展養老金融服務廣度。

在日常的金融服務中，該行將金融知識宣教作為養老金融服務的重點之一。在網點及周邊社區、老年大學、養老服務機構舉辦金融安全常識講座﹔在社區活動中心、社區醫院提供銀發問診、理發、法律咨詢等敬老助老服務﹔組織“銀發”線下沙龍，開展傳統節日特色活動，用豐富多樣的形式幫助老年群體筑牢金融“防火牆”。

加大養老產品供給

構建綜合化服務體系

面對老年群體多樣化和個性化的金融需求，交通銀行重慶市分行全力構建包含養老金金融、養老服務金融、養老產業金融的綜合化服務體系，加大養老金融產品的供給。

2021年，交通銀行發布“交銀養老”養老金融戰略行動計劃，並逐步構建全品類個人養老金產品貨架。自個人養老金制度正式推出后，交通銀行成為首批開展個人養老金業務的商業銀行，其個人養老金業務在交行個人手機銀行APP、營業網點上線。

依托於總行養老金融發展策略，交通銀行重慶市分行以高效的業務流程和專業的服務團隊，通過線上、線下全渠道提供賬戶開立、資金繳費、產品投資、待遇領取等各類個人養老金業務辦理服務。同時，依托交行個人手機銀行APP的“養老”專區，提供豐富的養老金融產品、服務與權益、養老資訊等，切實推動個人養老金制度惠及更多市民。截至2024年11月末，交通銀行重慶市分行個人養老金資金賬戶累計開戶超11萬戶，繳存本金合計近6500萬元。

此外，交通銀行重慶市分行積極發揮“交銀養老”品牌優勢，充分運用交銀集團豐富的養老產品發行管理經驗，以及養老保險體系三支柱（基本養老保險、年金、個人養老金）全覆蓋的業務經營資格，不斷豐富養老財富管理資產配置組合，為客戶提供全方位養老財富長期規劃，滿足老年客群養老資金的多樣化需求。

創新金融服務模式

支持養老事業發展

“真的太便捷了！”近日，在萬州區重慶大學附屬三峽醫院，59歲的吳女士體驗了交行先診療后付費“信用就醫”服務。

該服務是交通銀行重慶市分行根據居民的醫保、社保繳納等信息確定“信用就醫”額度，市民可在完成醫保結算后，剩余部分選擇自費或者信用付款，付費環節由過去至少三個變為如今最多一個，就診時間整體縮短30%。

交通銀行“十四五”發展規劃中明確提出“完善養老金融服務，豐富養老產品與服務供給，共建養老生態，將養老金融打造成為交行財富金融的名片”。基於“醫療付費一件事”背景，交通銀行重慶市分行創新研發的信用就醫服務，就是該行金融支持養老事業發展的具體落實。

在深入助推數字賦能超大城市治理的過程中，交通銀行重慶市分行推出“以病人為中心”的“先診療、后付費”金融服務新模式，以金融之力提升公共就醫服務均等化、普惠化和便捷化。針對就醫群體中老年人佔比高的特點，該行將數字化與養老金融有效融合，推動信用就醫等服務覆蓋社區醫學中心、護理站、康復醫院等基層老年醫療服務機構，同時開通親情付款功能，協助老年人使用子女的額度進行診療，讓老人看病更加方便快捷。

截至2024年11月末，交通銀行重慶市分行已在全市6家醫院上線“信用就醫”服務，累計簽約客戶2.18萬戶，發放額度1.8億元。

未來，交通銀行重慶市分行將繼續秉承“金融為民”的服務理念，構建“養老金融”綜合服務生態體系，提升養老金融綜合化服務質效，增強養老客群的獲得感、滿足感、幸福感，打造“放心、貼心、暖心”的交行特色養老金融服務品牌。（胡虹、李敏）

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