黔江阿蓬江流域土家族苗族民俗文化帶位於武陵山區（渝東南）土家族苗族文化生態保護區的重點區域，流域兩岸是土家族、苗族聚居區，也是當地非物質文化遺產最多的區域。郵儲銀行重慶分行因地制宜，裝修升級黔江區濯水鎮支行，打造了一個深度融合民族風情與現代金融服務的特色網點，成為傳播地方民俗文化的新窗口。

走進網點，迎面可見身著民族服裝的工作人員，以專業服務迎接每一位來到網點的客戶。據了解，根據客戶需求和業務流程，郵儲銀行重慶分行對網點功能進行科學布局，既確保開放性與通透感，便於客戶自由流動與體驗，又巧妙設置私密區域，有效保護客戶的隱私需求。

工作人員指導客戶辦理相關業務。郵儲銀行重慶分行供圖

網點內部規劃營業大廳與辦公區域，不僅提供基礎的存取款、轉賬等金融服務，還增設洽談區與理財功能區，為需要進行復雜金融業務咨詢、規劃及交易的客戶提供專業、舒適的交流空間。此外，網點引入自助服務終端、智能叫號系統等智能化設備與系統，實現客戶高效分流與綜合自助服務，極大縮短等待時間，提升整體服務效率與滿意度。

網點在細節之處也盡顯人文關懷，從輔助行動的輪椅、貼心提供的老花鏡，到應對突發狀況的急救箱，等候區的充電插座、雨傘等一應俱全，確保客戶特殊需求都能得到及時滿足。網點還設立“郵愛驛站”，為戶外勞動者提供一個休憩之所，提升網點社會服務功能，切實踐行大行擔當。

網點現金服務區打造融入地方特色。郵儲銀行重慶分行供圖

將地方民俗文化融入發展內核，郵儲銀行重慶分行不僅在網點打造上著力，也充分將其融入當地經濟社會發展中。該行聯合濯水鎮政府、重慶銀聯及重慶旅投集團，結合濯水古鎮本地特色“西南卡普”花紋，制作包含郵惠付、數字人民幣、雲閃付等元素的吊旗、景區引導牌等，並在濯水古鎮商戶處進行統一布放。同時，在濯水古鎮入口處布放大型廣告牌，實現與古鎮文化的深度融合。

老街場景。郵儲銀行重慶分行供圖

同時，該行在當地大力打造“樣板信用鎮”，申請評定濯水鎮為“信用鎮”，濯水、雙龍等9個行政村為“信用村”，促進改善農村區域信用環境、統籌農村經濟與區域經濟協調發展。截至2024年12月末，郵儲銀行重慶分行為黔江古鎮230戶商戶提供賬戶結算服務、“郵惠付”收單業務、數字人民幣收款功能等，今年以來實現移動支付12.5萬筆，帶動當地消費1223萬元。

下一步，郵儲銀行重慶分行將立足民族特色網點，繼續加大對濯水鎮的金融支持力度，不斷創新產品和服務，為地方經濟社會發展提供更有力的金融支持。（郵儲銀行重慶分行）

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