室外寒風凜冽，但興業銀行重慶分行的營業廳總會有一份溫暖守候。

“在忙裡偷閑時，我和同事經常來興業銀行休息，在這充電和上衛生間都很方便。”外賣員小張說，記得有一次業務量太大，沒顧上吃早飯就忙得連軸轉，臨近中午時感到有點低血糖，他來到興業銀行“興公益”惠民驛站后，大堂經理見狀主動招呼他坐下休息，並送來了面包和熱茶，讓他非常感動。

據了解，為了更好地服務戶外工作者，興業銀行重慶分行在“興公益”惠民驛站持續提供加熱飲水器、休息位、充電設備等基礎服務的同時，還特別推出“暖心熱茶”服務，精心熬制養生熱茶，為來訪客戶與戶外工作者驅散寒意。

聚焦市民關心關切的日常小事，興業銀行重慶分行持續完善服務流程，提升服務質效。為滿足大家新年換新鈔的需求，該行營業網點提前籌備，備足面額齊全、額度充足的新錢，開辟綠色通道、安排引導員主動詢問客戶需求……提供便捷、高效的新錢兌換服務。

為有效預防節日期間電信網絡詐騙案件，讓市民安心過年，興業銀行重慶分行還統籌部署、組織轄內各營業網點開展系列宣傳活動，發放反詐宣傳手冊，通過真實案例剖析常見詐騙手法。各網點充分發揮陣地優勢，在LED屏滾動播放警示標語，將反詐宣教嵌入業務等候場景，讓客戶在等待間隙學習防詐知識，實現金融知識普及“零距離”。

下一步，興業銀行重慶分行將不斷創新金融服務方式，提升金融服務質效，用心用情傳遞金融溫暖，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的金融服務獲得感、幸福感、安全感。（興業銀行重慶分行）

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