近年來，開州區文峰街道積極探索數字化賦能基層社會治理現代化建設新路徑，充分發揮黨建統領線上線下“雙網格”工作效能，構建上下聯動、全域覆蓋、務實高效的“互聯網+基層治理”模式，讓“有事找網格”成為群眾習慣、“事在網中辦”成為工作常態，切實打通社會治理和聯系服務群眾的“最后一米”。

構建服務體系 網格劃分“零遺漏”

“我人在外地務工，家裡老人不太會用手機，低保待遇資格怎樣認証嘛？”文峰社區第九網格群裡彈出了這樣一條消息。該網格的網格員易志剛第一時間回復：“不用擔心，我們工作人員可以上門幫老人家服務。”網格員的快速響應消除了群裡大多數人的擔憂，收獲了多數居民的線上點贊。像易志剛這樣的網格員，在文峰街道比比皆是。

近年來，文峰街道堅持“事項全覆蓋、問題全閉環”原則，優化調整“1+3+N”網格力量，配齊配強網格長65人、網格員135人，建好用好網格群465個，覆蓋了轄區13個村（社區）、10萬余人，形成多網合一、一網統管、一體推進的治理格局。同時，優化設立網格黨組織設置125個、覆蓋率100%，將黨組織管理服務的觸角拓展至基層網格的“神經末梢”。

健全宣傳機制 政策傳達“零盲區”

文峰街道組織轄區村（社區）新時代文明實踐站，充分利用網格群、LED屏、宣傳欄、“小板凳”微宣講、院壩會、節日活動等載體平台，線上線下多形式、多渠道宣傳移風易俗相關要求和倡議，引導轄區內群眾簽訂殯葬改革等移風易俗承諾書，進一步破除陳規陋習、淨化社會風氣，弘揚新風正氣正成為轄區上下最強音和主旋律。

2024年以來，文峰街道廣泛開展各類宣傳宣講活動200余場，服務轄區群眾10萬余人，組織網格員梳理推送各種群眾願意聽、願意看、願意傳的網絡信息。同時，網格員們化身“普法員”“安全員”，深入排查各類矛盾糾紛366件、矛盾化解率達99.1%，轄區糾紛數、報警數、信訪率分別下降34.9%、38.76%、62.5%，切實讓新風正氣進“圈”入“群”、進“家”入“戶”，實現了“小網格、細宣傳”目標。

搭建服務平台 服務群眾“零距離”

前不久，文峰社區第二網格網格群裡有居民反映，居民樓瓷磚掉落，安全隱患較大。網格員李小英收到消息后，第一時間趕赴現場查看了解情況后，立即將圖文資料上傳141基層智治平台，指揮室迅速安排應急管理崗、城市管理崗工作人員到達現場，經過認真研判、精准施策，及時清理部分鬆動瓷磚，並拆除周邊破損廣告，切實保障居民生命財產安全。問題解決后，李小英將現場圖片傳回了網格群引起大家的稱贊。“才發的消息，不到30分鐘就清理完了，有了網格群和網格員辦事效率就是高！”“太好了！清理完了我就不擔心瓷磚掉落影響安全了。”

文峰街道充分依托“141”基層智治體系，按照“上報—受理—轉辦—處置—反饋”全周期事件閉環處置流程，優化為民服務辦事流程全覆蓋，積極發揮網格探頭前哨作用，嚴格落實網格員“6+1”任務清單，推動網格治理精細高效。

下一步，文峰街道將繼續以網格工作為載體，以基層治理為抓手，堅持激活、整合、下沉、共享，用“小陣地”撬動“大和諧”，用“小網格”實現“大治理”，確保“小事不出戶，瑣事不出格，大事不出網”，不斷以精細化治理、精准化服務助推基層治理現代化，為“一極兩大三區”現代化新開州建設貢獻基層力量。（漆麗麗）

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