“3·15”消費者權益日來臨之際，人保財險重慶分公司以實際行動，深度詮釋“人民保險 服務人民”的使命，從豐富產品供給、提升理賠質效、強化消費者權益保護教育宣傳三方面發力，積極落實多項為民服務舉措。

為市民講解消費風險提示。人保財險重慶分公司供圖

在豐富產品供給方面，人保財險重慶分公司緊貼“3·15”保障消費者權益核心，聚焦消費者多元需求，豐富產品供給。“3·15”期間正值農副產品保供關鍵期，人保財險重慶分公司開發的特色農產品保險，為農民增收筑牢防線﹔針對新市民群體，推出“安心租”“家租寶”等產品，助力新市民扎根城市，滿足不同人群在“3·15”期間安心消費與獲得保障的訴求。

在提升理賠質效方面，緊扣“3·15”高效解決消費糾紛要點，提升理賠質效，推進糾紛調解。秉持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”理念，優化理賠流程，提升理賠時效，給消費者吃下“定心丸”。同時，推進多元糾紛調解，高效化解矛盾。

在強化消費者權益保護教育宣傳方面，圍繞“3·15”增強消費者風險意識主題，著重增強消費者的風險識別與防范能力。線上，通過重慶人保財險微信公眾號等新媒體平台，制作並發布消費權益保護主題推文與視頻，助力市民識別金融風險﹔線下，各分支機構積極踐行社會責任，深入開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的“五進入”知識科普活動，全面提升消費者金融素養及風險防范意識，維護金融消費者合法權益。

“3·15”期間，人保財險重慶分公司憑借全方位、多層次的舉措，扎根巴渝大地，彰顯央企擔當，為守護民生貢獻堅實力量，用實際行動續寫人民滿意的新“答卷”。（向詩佳）

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