建行重慶中山路醫學院支行是一家開在醫院裡的網點型支行，在分行“紅岩先鋒”黨建品牌引領下，創新打造“銀醫先鋒號”特色黨建品牌，號召全員爭當“開拓先鋒”“志願先鋒”“巾幗先鋒”，用一系列優質暖心的金融服務，切實維護消費者權益。近日，2024年全國金融系統學雷鋒活動示范點和學雷鋒模范名單揭曉，建行重慶醫學院支行榮獲“金融系統學雷鋒示范點”稱號。

不間斷的志願導診

“自助繳費機器咋用？”

“妹妹，我第一次來，重醫5號樓在哪裡呢？”

“小伙子，社保卡怎麼使用呢？”

……

在重醫附一院堪比春運現場的門診大廳，一群身著藍襯衫、紅馬甲的“張富清金融服務隊”穿梭於繳費機和候診區之間，解答患者及家屬們的疑問。

提供就醫環節引導服務。建行重慶市分行供圖

這是醫學院支行為緩解醫院人流量過大而帶來的導診分流壓力而自發建立的定期志願服務機制。網點每月定期前往重醫附一院門診樓開展學雷鋒導診志願服務，為病人及其家屬提供就診、繳費、取藥等就醫環節引導服務，從不間斷。

從挂號窗口到取藥房，從繳費機器到檢查室，服務小隊成員們把就診流程整得清清楚楚、明明白白，成為患者眼中的一張“移動導診台”。

讓支付更容易的便捷辦卡

社保卡過期能換卡，社保卡丟了能補卡，剛畢業繳社保能新辦，其他銀行的社保卡密碼忘了能改密……在醫學院支行，這些需求都能輕鬆滿足。

為市民講解金融政策。建行重慶市分行供圖

為給重醫附一院患者、醫護人員提供更加便捷、優質的服務，醫學院支行在2022年爭取到社保卡服務代理資格，通過便利的社保卡業務，助力患者辦事更快、跑腿更少、效率更高。

截至目前，已累計為包括市民群眾、企事業員工、醫護工作者、患者及其家屬在內的各類群體辦理第三代社保卡6400余張，並協助解決社保卡異地代理見証與遠程協辦等問題，有效解決就醫現場遇到的支付難題。

同時，網點還與渝中區人社局建立幫扶學習機制以推廣社保卡，累計為群眾、病患、醫護工作者提供社保卡日常咨詢逾20000人次。

讓溝通無障礙的雙語服務

“your servise is very good，謝謝你。”來自異國的教授在成功辦理銀行卡手續后，豎著大拇指由衷贊嘆道。

為外籍來渝人員提供暖心服務。建行重慶市分行供圖

因網點毗鄰重慶醫科大學，時常迎來外籍教授、留學生等國際友人。為給這些特殊的客戶群體提供優質的服務體驗，網點積極作為，主動升級服務措施。

擺放整齊的中英文對照業務辦理指南，一目了然，為外籍客戶指明了業務辦理方式。專業的雙語服務小組隨時待命，為外籍客戶提供7*24小時無障礙交流與便利化服務。

讓錢袋子更安全的公益宣講

“又漲知識了，這樣的活動很實用。”家住石油路的居民李先生在參加完一場宣講活動后說道。

在堅守陣地做好服務的同時，醫學院支行還把優質服務送進醫院與社區，多次與重慶醫科大學保衛處黨支部、石油路派出所黨支部開展“銀校警聯建共建，攜手打造平安校園”黨建聯建活動。從電信網絡詐騙套路大揭秘到洗錢陷阱現形記，活動面向重慶醫科大學職工、學生與周邊居民開展防范電信網絡詐騙、斷卡行動、存款保險制度、反洗錢等多主題宣傳，助力營造和諧、穩定的金融環境。（建行重慶市分行）

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