為提升公眾金融風險防范意識，重慶小雨點小額貸款有限公司（以下簡稱“小雨點”）攜手重慶市小額貸款公司協會（以下簡稱“市小貸協會”）於近日正式推出“金融消費者八項基本權利”系列漫畫。漫畫以通俗易懂的案例和朗朗上口的口訣，解讀金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權等八大權益，助力公眾成為金融消費的“明白人”。

“金融消費者八項基本權利”系列漫畫 。小雨點供圖

隨著漫畫的發布，小雨點2025年“3·15”消保宣教活動全面啟動。公司圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風險”主題，通過“機制+宣教+科技”三位一體模式，推出了系列舉措，全方位守護消費者合法權益。

內外協同，夯實消保“基礎防線”。小雨點將消費者權益保護納入企業核心戰略，定期開展全員及合作方專題培訓。組織開展個人普惠業務合作方線上培訓以及全員消保主題培訓，強調合作商戶需嚴守誠信底線、杜絕誘導消費，公司也會通過定期巡查、商戶評級等機制，推動協同共治，從源頭保障消費者權益。

立體宣傳，線上線下打造“消保矩陣”。在宣傳活動期間，小雨點充分發揮線上渠道宣傳優勢，在官方微信號、APP、微博號等渠道發布“金融消費者八項基本權利”系列漫畫，還持續發布警惕“金融黑灰產”“修復征信陷阱”等金融知識推文，全面提升消費者的金融安全意識。同時，在線下利用公司電子屏、合作方門店張貼主題海報進行宣傳，擴大宣傳聲量，形成了立體化宣傳矩陣，有效提升了消保宣傳的覆蓋面和影響力。

科技賦能，“慧聽”系統筑牢“數字防護牆”。小雨點自主研發的“慧聽”智能系統，依托AI語音識別與自然語言處理技術，對貸后外呼實施7×24小時全流程監測，精准識別違規話術、敏感信息泄露等風險，准確率達98%。系統上線以來，累計排查外呼記錄超50萬條，推動投訴率下降35%，在優化服務規范性的同時，為消費者隱私加筑了堅固的“數字防護牆”。

消費者權益保護是金融科技企業的生命線。小雨點相關負責人表示，公司通過“機制+宣教+科技”的三位一體模式，將消保工作融入公司的日常管理和運營，力求讓每一位用戶都能感受到有溫度、有保障的服務。“未來，公司將持續探索消保創新路徑，為行業可持續發展注入新動能。”（向詩佳）

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