保障金融權益，助力美好生活。連日來，建行重慶市分行在國家金融監督管理總局重慶監管局指導下，扎實開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，聚焦“維護權益”主題，多角度、多渠道、多層次開展金融知識宣講，金融消費風險提示，助力社會公眾增強風險意識，提升防范能力。

金融知識五走進

擴大活動覆蓋面和影響力

“3·15”到來之際，建行重慶市分行進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，運用案例化方式講透消費者八項權利，普及金融消保和服務政策，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，擴大活動覆蓋面和影響力。

普及金融知識。建行重慶市分行供圖

進農村，宣教接地氣。巴南支行走進當地南泉街道自由村千畝油菜花田，借助春日踏青人流高峰，開展金融知識宣傳活動，講解國債、存款保險、反詐防騙等實用知識。工作人員還以“非法集資套路”為主題，用“以案說險”揭露“養老項目投資”“虛擬貨幣交易”等騙局，提醒游客“遠離高息誘惑，守護血汗錢”。

進社區，宣教有溫度。雲陽支行通過設立咨詢台、發放宣傳資料、現場講解等方式，向社區居民普及金融消費者權益保護、防范金融詐騙、識別假幣等金融知識。針對社區居民普遍關心的金融熱點問題，宣傳團隊還進行耐心解答，幫助居民更好了解和使用金融服務。

進學校，宣教護成長。北碚支行走進兩江小學開展金融消費者權益保護專題活動，培養小朋友們的金融素養與風險防范能力﹔市分行信用卡部和沙坪壩支行共同走進四川外國語大學，圍繞樹立良好的消費觀念，警惕“校園貸”，嚴禁出租、出借銀行卡等內容開展宣教並與師生互動交流。

走進學校開展金融宣傳。建行重慶市分行供圖

進企業，宣教有針對。萬州分行“張富清金融服務隊”走進中國船舶工業集團長江科技有限公司，幫助企業員工更好地理解金融產品與服務。活動現場，建行員工為企業員工講解基礎金融知識，常見金融產品的特點與風險，如何識別和防范金融詐騙，企業及個人信用體系建設與維護以及如何加強個人支付渠道風險防范，保護個人財產安全。

進商圈，宣教覆蓋廣。觀音橋支行走進“江北區2025年3.15國際消費者權益宣傳日”活動現場，通過發放宣傳資料、講解案例等通俗易懂的方式為廣大市民、游客開展金融知識宣教，幫助消費者樹立正確金融消費觀念，提升風險意識和理性維權能力。渝北支行走進周邊車站、菜市場，重點對老年人、進城務工人員、學生進行宣講。

開展“行長說消保”活動

精准對接、解決消費者訴求

線上，建行重慶市分行官方公眾號開設“行長說消保”3·15金融消保教育宣傳活動，邀請二級分支行行長擔任主講人，通過豐富的專業知識和行業經驗，以通俗易懂的語言剖析新型詐騙手法，傳授防詐技巧。

與此同時，在線下各網點設立“行長接待日”，與群眾面對面、零距離交流，向消費者普及金融知識，精准對接、解決消費者訴求。同時建立完善的投訴處理機制，高效、快速處理解決客戶問題。

為群眾講解金融知識。建行重慶市分行供圖

開展特色活動

讓宣傳更貼近百姓生活

建行重慶市分行積極開展“非遺守護，消保同行”活動。將“非物質文化遺產”和“金融知識普及”結合，現場設有特色消保背景牆和消保宣傳標語，吸引眾多消費者拍照留念。

同時邀請不同年齡、職業的金融消費者代表，講述身邊真實的金融消費故事及消保知識，將故事繪畫成漫畫，復原生活真實場景，讓宣傳更貼近百姓生活。

用好媒體矩陣

線上線下齊行動

建行重慶市分行充分利用線上線下資源，層次化、多維度提升宣教成效。深入挖掘金融宣教3D數字展廳（重慶館）、消保數字化宣教專區以及建行學習公眾號“多彩消保智慧課堂”課程，以講座、趣味競賽等形式，向大眾普及金融知識。整合網點資源引流，依托勞動者港灣、金融教育示范基地、“紅金渝”金融服務站、“1+2+N”普惠金融到村基地等資源，設置數字化宣教專區入口，引導公眾參與。同時，除推廣分行統一宣教作品外，鼓勵青年員工以漫畫、短視頻等形式，融入非法中介的表現、危害等知識，強化宣傳成效。

未來，建行重慶市分行將以更高標准、更嚴要求，持續完善金融消費者權益保護體系，用實際行動踐行金融為民，為廣大市民構筑起安心、放心、舒心的金融環境 。（建行重慶市分行）

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