軌道交通工作人員為盲人朋友介紹便利設施。人民網記者 胡虹攝

人民網重慶3月14日電 （記者胡虹、實習生劉晨曦）“我坐了很多遍，每次都有人來幫忙。”13日下午，有愛無“礙”，“渝”悅出行無障礙出行體驗活動在重慶軌道交通10號線后堡站開啟。30名盲人朋友在工作人員和志願者的引導下，親身體驗了軌道交通的無障礙設施和服務。

活動中，工作人員耐心引導盲人朋友們使用無障礙電梯、盲道、語音系統等設施，並詳細介紹了各項服務功能。

重慶軌道集團運營管理中心團委書記別盈瑩介紹，為了保障殘疾人、老年人等特殊群體的出行便利，重慶軌道交通車站內設置了無障礙直升電梯、寬閘機通道、無障礙衛生間等設施。站廳和站台還鋪設了帶有盲道的地磚，方便盲人朋友進出。

同時，重慶軌道交通還推出了“愛心預約”服務。有需要的乘客可提前1－3天撥打“愛心預約”電話023－88816666，或通過微信小程序“重慶軌道愛心預約”進行預約。車站工作人員將為乘客提供進、出站幫扶以及輪椅接送等服務，確保乘客出行無憂。

“軌道交通工作人員的服務態度太周到了！”參與活動的盲人體驗者王家春表示。75歲的王家春是重慶軌道交通的一位“常客”，家住重慶市江北區的他，常常會乘坐軌道交通六號線前往北碚區看望親戚。

“這次我是通過打電話的方式來預約的，很方便，以前我是走進來然后會有工作人員來幫助，這次打了電話提前預約，工作人員早早在外面等候，他們很細致，到了服務廳還會提醒我把腳抬起來。”王家春笑著說道，隨后他表示，如果有盲人朋友需要坐軌道交通，也可以打電話提前預約。

為了表達感謝回饋社會，當天體驗結束后，王家春等20名盲人按摩師傅在后堡站設置了義診區域，為市民提供免費按摩服務。重慶市盲人協會主席劉玉霞也呼吁公眾增進對殘疾人出行需求的了解，希望更多人關注、理解和支持殘疾人群體，共同促進社會融合。

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