近年來，中信銀行重慶分行堅持黨建引領服務，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，創新打造以“紅金渝”為核心的金融網格驛站、金融黨員先鋒隊等金融服務品牌，整合資源、扎根社區、下沉服務。一場場真誠對話、一次次暖心之舉、一件件惠民實事……都成為該行履行大行擔當、踐行為民初心的真實寫照。

參與科普護權益 廣泛宣教提素養

3月13日，中信銀行重慶分行聯動多家金融機構，在監管的指導下，圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，以“金融科普花花車”為載體，啟動重慶“3·15”金融消費者權益保護暨“遠離非法金融中介 守護群眾合法權益”專題宣傳活動。

啟動儀式上，“重慶十大非法金融中介警示案例”正式公布，18位金融機構網格員優秀代表宣讀了《金融網格服務承諾書》，彰顯出金融機構守護金融消費者權益的決心與擔當。“調解體驗區”“以案說險警示區”“AI換臉反詐體驗區”三大專區，以及專業人士現場答疑解惑，幫助消費者有效識別和防范金融風險，持續提升金融素養。

在活動現場，中信銀行重慶分行“紅金渝”黨員先鋒隊堅守金融消保知識展台，向往來群眾發放《老年消保大字報》《老年金融知識讀本》《境外來華宣傳手冊》等中信銀行原創金融安全知識資料，用通俗易懂的語言講解如何有效遠離非法金融中介、防范金融詐騙等。

此外，中信銀行重慶分行的工作人員化身“哪吒”“敖丙”“太乙真人”等熱門IP人物，走進廳堂、商圈“紅金渝”金融網格驛站，通過分發金融知識宣傳折頁、零錢包等形式，向大眾普及支付便利化、非法集資等知識。工作人員引用真實案例，詳細講解詐騙手法，幫助公眾更好地了解各項金融服務，提升金融安全意識。

金融網格小驛站 溫暖服務大民生

走進江北區觀音橋街道萬匯中心、星光68社區、富力海洋社區，街頭的“紅金渝”金融網格驛站格外引人注目。這是中信銀行重慶分行在國家金融監督管理總局重慶監管局指導下，依托黨建共建機制，與社區基層黨組織開展黨建共建的新成果。

“紅金渝”金融網格驛站以“黨建+消保+為民辦實事”為核心，搭建起“驛站+金融網格員、社區網格員+服務場景”的立體化服務體系，形成“銀社共建”長效機制。它既是中信銀行重慶分行為社區居民提供金融服務的創新前沿，也是金融政策的“傳聲筒”、群眾難題的“解憂站”。

“進社區、進企業、進商圈、進學校”常態化，是“紅金渝”金融網格驛站推動社區金融服務融入居民生活、構建良好社區生態服務圈的重要路徑。通過日常走訪，發現社區居民金融需求的“蛛絲馬跡”，篩查金融風險苗頭事件，進而更有效提升金融服務精准性、可獲得性和滿意度。

正是在與社區居民面對面的交流中，金融網格員敏銳地發現，部分老舊小區面臨同一個難題：由於歷史原因而無法建立規范的社區賬戶，小區的公共收益隻能暫時存入個人銀行卡。這種形式不僅存在資金安全風險，還容易引發業主對小區事務管理的信任危機。

金融網格員以“紅金渝”金融網格驛站為依托，進一步深入調研、摸清問題根源，主動對接街道社區、銀行，多方協調，最終形成以街道為總賬戶、各小區為子賬戶的資金管理創新模式，得到街道、社區和居民的一致認可。目前，中信銀行重慶分行管理的社區公共資金已超千萬元，累計服務街道、社區委員會14個。

助老助小“接地氣” 支付便利有保障

中信銀行重慶分行始終肩負提升消費者金融素養、保障金融消費者權益的社會責任，扎實推進日常金融服務走深走實的同時，著力發揮“黨建+消保”模式的帶動作用，聯動社區等基層組織提高金融宣教的觸達率和精准性，更持續加大對老年、殘障、院校學生等群體的普及力度。

今年3·15前夕，以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的系列“為民辦實事”金融教育活動，先后在在綦江區殘疾人康復中心、文龍街道養老服務中心及東溪中學展開，中信銀行重慶分行“紅金渝”金融黨員先鋒隊以及中信銀行信用卡中心重慶分中心黨支部，用情景演練、“以案說險”微沙龍、金融知識公開課等場景化宣傳形式，切實幫助一老一少群體樹立理性消費觀，筑牢風險防線、提升金融素養。中信銀行重慶金州支行聯合金湖社區黨支部設立的“金融知識宣傳點”，因為“接地氣”的金融知識宣傳，而吸引附近不少居民“常去坐坐”。

推動支付便利化，是中信銀行重慶分行保障金融消費者權益的另一個有效途徑。精心配置的人民幣100元、300元以及500元三種面額現金“零錢包”上，印制了“現金人人用，拒收法不容”等宣傳語，讓現金支付知識直觀醒目。轄內營業網點注重利用地理優勢開展現金支付便利化工作，如渝北支行推出“個性化零錢包”，兩江、上清寺等8家支行推出專屬停車位，主動為機場商戶及出租車司機提供快速的“點對點”零錢包兌換服務。2024年，中信銀行重慶分行共發放零錢包12712個，合計金額221.16萬元。

在外籍人員入渝的第一道窗口重慶江北國際機場，中信銀行重慶分行設立宣傳展台並發放宣傳折頁，告知網點辦理便捷式外幣兌換以及零錢申領方式，為外籍來華人士打造便捷的支付環境。

多措並舉強信心 創新場景促消費

近年來，中信銀行重慶分行深入貫徹黨中央、國務院擴大內需戰略，落實重慶市委、市政府“提信心、穩增長、強主體”的總體要求，加大科技賦能，創新消費信貸產品，打造多樣化支付場景，優化零售信貸服務，為有效激活內需、推動消費潛能釋放發揮金融撬動作用。

2024年，中信銀行重慶分行個人貸款全年投放173.30億元，股份行同業中投放量排名前二。在堅守傳統消費貸款領域同時，中信銀行重慶分行積極探索互聯網貸款新賽道，成為中信首家全國互聯網平台貸款集中出賬行。該行相關負責人表示，今年將持續推進上線其它互聯網貸款產品，通過產品創新繼續做好金融支持消費。

與此同時，中信銀行重慶分行持續開展線上線下場景創新建設，為消費力釋放增強動力。

該行以中信APP城市服務專區主陣地，開設“線上生活平台、重慶特色活動、網周特惠商圈”三大板塊，涵蓋衣、食、住、行、娛等多元化、多場景消費支付用卡活動。線下引入永輝、新世紀重百、中石油、鄉村基等線下連鎖門店共500+家，推出多檔次消費滿減活動，促進大眾消費。借力“重慶火鍋、小面”等城市名片，開展重慶母城渝中區消費經濟圈建設，引入時代天街、解放碑等優質商圈，拓展112家核心商戶，結合區域特色文旅資源助力消費復蘇。結合消費熱點和重點，整合車展、房展等資源推出線下活動，優化新市民安居金融服務。

未來，中信銀行重慶分行將繼續秉持金融為民理念，以黨建促服務，不斷完善金融惠民利民措施，為民辦實事、解難題，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力構建和諧社會。（李敏、徐欣）

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